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今年上半年，全國鐵路發送旅客17.7億人次，接近2019年同期水平，其中4、5、6月份旅客發送量快速攀升，較2019年同期分別增長7.6%、5.6%、4.8%，4月29日發送旅客1966.1萬人次，創鐵路單日旅客發送量歷史新高。

上半年，隨著經濟社會發展平穩向好，鐵路客流呈現恢復性增長態勢，鐵路部門積極適應客運市場需求，加強旅客運輸組織，科學制定客車開行方案，努力滿足節假日旅客集中出行需要，持續推出便民利民服務新舉措，保障了旅客平安、有序、溫馨出行。

一是精準安排客運能力供給，全力服務旅客出行。充分用好鐵路12306系統大數據，動態掌握旅客出行規律，統籌運用線路、機車、車輛資源和乘務人員，及時在重點地區和熱門方向增開旅客列車。上半年全國鐵路日均開行旅客列車9311列，較2019年同期增長11.4%。各地鐵路部門建立了運力安排快速反應機制，針對突發客流，靈活增開旅客列車，全力滿足旅客出行需求。針對清明、五一、端午小長假旅客集中出行需求，采取增開夜間高鐵、動臥列車、普速旅客列車等方式，較好地服務了旅客假日出行。

二是優化區域客運產品，便利人員交流往來。廣深港高鐵跨境列車1月15日分階段恢復開行以來，目前已覆蓋內地49個城市68個車站，每日開行跨境列車達182列，雙向客流持續走高，截至6月30日累計發送跨境旅客608.7萬人次。中老鐵路4月13日首開國際旅客列車以來，截至6月30日累計發送跨境旅客3.3萬人次。6月15日起增加京津城際鐵路運力，高峰日每天增加2.76萬個席位，服務京津冀協同發展。大力開行旅游列車，增加通達重點旅游城市的運行線路，打造熊貓專列、呼倫貝爾號、京藏號、阿勒泰號、敦煌號、梅河號等精品旅游列車品牌，滿足旅客多樣化需求，助力旅游經濟發展。持續開好公益性慢火車，改進列車服務設施，方便邊遠地區人民群眾出行，有力服務鄉村振興。

三是持續改進服務品質，提升旅客出行體驗。全面落實國家發布的《鐵路旅客運輸規程》，按年齡實行兒童優惠票，優化學生優惠票購票規則和重點旅客服務措施，服務老幼病殘孕等重點旅客38萬人次；實行計次票、定期票等新型票制的線路增至51條；鐵路暢行碼覆蓋范圍增至3400余趟動車組列車，提供互聯網訂餐服務的車站增至79個；12306在線選鋪試點、學生優惠票在線核驗等新功能平穩運行，旅客乘坐火車出行更加方便、快捷、舒適。

進入暑期后，旅客探親、旅游、商務等出行需求增加，鐵路部門將密切關注客流變化情況，及時增加運力投放，優化旅客列車開行，加大安檢查危力度，全力做好站車服務，努力讓廣大旅客出行體驗更美好。