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今年以來，上街區堅持把黨建引領網格化基層治理作為“1號工程”來抓、作為全面提升城市治理效能的總抓手來謀劃，緊緊圍繞“六個起來”（平臺建起來、隊伍拉起來、事件跑起來、數據活起來、機制轉起來、中心統起來）工作要求，在“三化三提升”（“實體化”提升融合指揮能力；“實戰化”提升基層治理效能；“實效化”提升為民服務水平）上下功夫，著力打造“多中心合一”的新型智慧城市運行中心，將“社會平安、群眾幸福”的目標落地落實。

據介紹，上街區是全市首個在三定方案中融合12345熱線、數字城管、大數據、應急指揮、網格管理五項職能，啟動多中心合一的區級城運中心。城運中心內設置有調度指揮、監督考核、技術保障、入駐部門4個功能區，已入駐8個部門、32個席位，平時多部門一體化辦公，實現了“數據互聯、中心調度、一體指揮”。戰時城運中心轉換成應急指揮中心，實現“統一領導、快速響應、資源共享”。運行平臺和調度指揮系統利用政務網向下延伸到鎮辦、社區，實現一網調度；視聯網整合公安、環保、城管、防汛、防火等攝像頭，實現一網通覽；物聯網整合空氣微站、水情、雨情、火情等感知設備，實現一物共知；治理網把基層數字化工作臺延伸到網格移動端，實現一屏統管，為網格化治理提供了有力的數據和技術支撐。

在提升基層治理效能方面，上街區城運中心以“群眾參與管、政府主動管、領導交辦管”為抓手，全面接入鄭好辦APP、12345熱線、110非警務等民意訴求，做到接訴即辦、未訴先辦。采用自上而下的事件流轉體系，加強“網格+熱線”工作機制創新，實現事件在網格化平臺閉環處置；按照“找題、出題、解題”思路，定期分析高頻、共性、區域集中、熱點事件。圍繞群眾生活、安全生產、信訪穩定、生態環境等重點領域，按照“管用好用實用耐用”的原則，目前已開發完成森林防火、智能視頻巡查、智慧養老、綜合事件分析平臺等應用場景，以數字賦能上街區社會治理。

在提升為民服務水平上，上街區城運中心拓寬線上線下雙向渠道，線下依托網格員常態化入戶走訪，職能部門業務數據回流平臺，實現數據歸集入圖上網；線上加強系統互通，建立與其他部門系統的信息互通機制，全方位多口徑收集各類事件信息。將五星支部創建與網格化工作融合，聚焦一元帶多元，創新建立“黨員、志愿者、職能部門、黨代表、人大代表、政協委員”六下沉工作機制，確保“小事不出樓棟、大事不出網格”，全面構建共建、共享、共治新局面。

據了解，上街區督查局負責跟蹤、督查、通報等交辦事項。城運中心從接單及時率、處置及時率、辦結率、好差評和鎮辦城運中心實體化運轉、綜合調度及其它臨時事項等7個維度，每日兩通報，每月底發布網格履職結果，對同期熱點事件提前預警，對臨時事項辦理情況進行通報。群眾可查閱全程辦理留痕，對訴求處置結果進行“一事一評”，確保響應及時、處置到位、群眾滿意。