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龍湖區域是鄭東新區國際化區域金融中心建設的主承載區。昨日，記者在采訪中了解到，鄭東新區龍湖辦事處聚焦企業難題，以“三字”方針深入企業走訪、傾聽企業需求、助力企業破瓶頸、解難題、促發展，獲得轄區企業一致好評。

“服”字為先。辦事處堅持一對一專項結對幫扶，為轄區企業健康發展提供優質服務，依托“1辦12+4”的分包工作組機制，即1個領導小組辦公室，12個項目分包組，4個樓宇分包組，運用大員上陣、全員下沉模式，各分包組對接各分包企業，開展一對一聯絡、幫扶。截至目前，已開展183次調研走訪，涉及平煤神馬、航投集團民航產業基地等轄區所有重點項目和企業。

“聽”字為重。分包組干部定期不定時深入分包企業，了解企業生產經營情況，主動發現問題，合力為企業紆困解難，辦事處對各分包組助企情況每月定期匯總，研判助企工作成效，確保服務企業深入高效，目前已現場收集解決周邊配套基礎設施建設、金融島內供冷供熱、停車難、社會車輛進島不便、進島標志標識不清等102個問題。

“解”字為要。辦事處建立“問題交辦”清單，根據走訪中企業提出的困難和問題，建立助企工作臺賬，形成幫扶企業三類數據庫，結合實際情況加強溝通，逐級解決、逐一銷號，確保問題“件件有回音，事事有著落”。

本報記者 覃巖峰