展望未來(lái)，騎手趙會(huì)然干勁兒十足

【資料圖】

嵩山南路到中州大道，這是“餓了么”外賣員趙會(huì)然的工作圈，也是她的生活圈。附近的每一條街道、每一個(gè)門牌，她都熟記于心。2022年，趙會(huì)然騎出13355公里的行程，她從500多個(gè)商家接過(guò)訂單，派送到9000多位客戶手中，最快4分鐘完成一單。

2月1日，氣溫驟降，寒風(fēng)凜冽。10時(shí)30分，記者跟隨剛開(kāi)完工作會(huì)議的趙會(huì)然一起進(jìn)入“工作狀態(tài)”——送外賣。她首先打開(kāi)手機(jī)，開(kāi)啟了接單狀態(tài)。“打起精神接單，生活越來(lái)越有盼頭。”

“叮”……11時(shí)10分，趙會(huì)然手機(jī)響起提醒，接到一個(gè)派往嵩山南路南彩路附近的單子。趙會(huì)然馬上起身，騎上電動(dòng)車，前往商家取餐。“老板，‘餓了么’單子好了嗎？”“哎呀，我沒(méi)留意手機(jī)提醒，現(xiàn)在開(kāi)始做。”10多分鐘后，趙會(huì)然拿起打包好的菜品，馬不停蹄前往目的地。11時(shí)35分，單子順利完成，但距離超時(shí)只剩下幾分鐘。

趙會(huì)然說(shuō)：“有的單子取餐很快，有的就得等，尤其遇到天氣不好的時(shí)候，訂餐高峰期三四個(gè)單子來(lái)回跑、來(lái)回等，怕超時(shí)了顧客投訴，就得分秒必爭(zhēng)，盡快送達(dá)。這些年，壓力有、委屈有、心酸也有，但每當(dāng)聽(tīng)到顧客說(shuō)聲‘謝謝’的時(shí)候，就覺(jué)得很幸福，然后滿心歡喜地接下一單。”

趙會(huì)然的老家在許昌，今年是她來(lái)鄭州當(dāng)騎手的第四個(gè)年頭，為了多接單，這個(gè)春節(jié)她選擇留在鄭州。“過(guò)年單子多，外賣員少，趁這時(shí)間多掙些錢，等有空了再回去。”

作為“餓了么”優(yōu)選組長(zhǎng)的她，是大家心中的“知心大姐”，也是騎手們的榜樣，每當(dāng)站點(diǎn)的其他騎手遇到問(wèn)題時(shí)，她總能及時(shí)耐心地給予指導(dǎo)和幫助。有新人加入時(shí)，她也會(huì)不厭其煩地教給他們?nèi)绾我?guī)劃路線，如何提高配送效率和配送注意事項(xiàng)等。

“我們崗位雖然平凡，但卻關(guān)系著千萬(wàn)個(gè)家庭。只要我們時(shí)刻為顧客著想，自然就會(huì)收到顧客好的評(píng)價(jià)，要做到用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞城市溫暖。”趙會(huì)然說(shuō)。

幾年時(shí)間里，她幾乎每天穿梭在城市的大街小巷，平均每天接三四十單。無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是酷暑嚴(yán)寒，趙會(huì)然負(fù)責(zé)配送的訂單，好評(píng)率和準(zhǔn)時(shí)率都遙遙領(lǐng)先。

讓美好和美味在第一時(shí)間送達(dá)，是趙會(huì)然努力的方向，她用真誠(chéng)傳遞著城市的煙火氣，也拼命支撐起自己幸福的生活。她說(shuō)：“新的一年，希望鄭州越來(lái)越好，多多接單努力掙錢，自己的小家庭越來(lái)越美滿。”

鄭報(bào)全媒體記者 裴蕾 董艷竹 文/圖