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1月4日，記者從鄭州市社區醫療救治服務管理指揮部獲悉，鄭州市“新冠病毒感染者服務平臺”將于今日12時上線試運行。

據介紹，鄭州市“新冠病毒感染者服務平臺”依托鄭好辦、鄭政釘開發，旨在為新冠病毒感染者（有癥狀疑似感染者）提供藥品代購、康復指導、協助轉診、協調住院等醫療相關服務，重點服務保障65歲以上老人、嬰幼兒、基礎病患者、孕產婦和行動不便的殘疾人等重點人群。

鄭州市“新冠病毒感染者服務平臺”上線運行后，市民可通過“鄭好辦--防疫服務專區--新冠病毒感染者服務平臺”，填寫感染癥狀、個體訴求類型等相關信息后提交訴求。市民訴求提交后，社區（村）工作人員和家庭醫生團隊將通過鄭政釘--基層數字化工作臺--我的待辦查看市民提報的訴求，并及時根據實際情況進行服務保障。

據悉，隨著系統上線試運行，這一服務平臺的各項服務功能將在上線運行中持續更新完善。

市民登錄后可以通過“提報訴求”填寫相關信息（出現癥狀、訴求類型）后提交訴求，然后通過“訴求處理進度”查看訴求的處理情況，通過“我的評價”對已處置的訴求進行評價。

工作人員通過鄭政釘－基層數字化工作臺－我的待辦可以查看市民提報的訴求。進入后可以查看本人的待辦事項，并對下發給本人的任務進行查收／轉派／處置。

鄭報全媒體記者 王紅