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為進一步推動“三起來”活動落地見效，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，日前，中原區建立“有事找支部”為民服務機制，凝聚合力解決疫情防控期間居民群眾的急難愁盼問題。

梳理項目，細致排查。中原區梳理物資保障、就醫診療、矛盾化解、困難幫扶、保潔消殺、心理疏導6大類為民服務事項，作為服務內容的主要參考。通過支部走訪、網格長“隨手拍”、居民微信群梳理等方式，主動發現、摸排群眾反映集中的問題，社區設置24小時服務熱線，隨時接受群眾問題反饋。

即時辦理，逐級反饋。積極回應群眾訴求，分類施策，逐級反饋。對于買藥送菜、心理疏導、清潔消殺等可以即時解決的問題，由樓院黨支部書記依據職責分工指定相應人員辦理，第一時間解決；對于急癥就醫等緊急事項，建立應急機制，按照疫情防控期間相關處置程序即時處置并上報；建立街道疫情防控指揮部問題會商機制，所有問題事項辦理情況，由樓院黨支部及時反饋并做好政策解釋，做到件件有落實，事事有回音。

跟蹤問效，接受評價。問題辦結后，由樓院黨支部、樓棟黨小組及時回訪，反饋辦理情況，聽取居民群眾的評價意見。定期對問題臺賬中已辦結事項隨機電話回訪，確保問題能夠解決到位。

解憂紓困，事事回應。中原區上下聯動，為轄區居民解憂紓困。建設路街道省五建社區、須水街道二砂村面對疫情期間居民買菜難的問題，積極聯系保供商家，協助解決進貨、運輸難題，并對商家逐一排查，確保供貨安全，為每個樓院打造保供點，為居民群眾提供生活保障；桐柏路街道晶華城社區一80歲老人因尿路堵塞引發尿血，情況嚴重，緊急求助社區，經社區多方協調，將老人點對點送到鄭州市第九人民醫院救治。“有事找支部”為民服務機制建立以來，全區各級黨組織單日辦結群眾急難愁盼問題1000件以上。

本報記者 孫志剛 通訊員 韓一蔚