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“為鄭州市公安局經開分局朝鳳路派出所指導員王春及朝鳳路派出所的想人民所想，急人民所急的工作作風點贊！” 11月2日，鄭州市公安局經開分局朝鳳路派出所收到一封轄區群眾曹女士親手寫下的感謝信，她對朝鳳路派出所指導員王春、輔警丁瑞凱熱心幫助其快速取證，及時解決因缺少居住證而無法報名研究生考試的問題表示衷心感謝。

10月28日15時許，朝鳳路派出所商英社區民警接到轄區群眾曹女士電話求助稱：因報考研究生考試需要居住證，她10月25日在網上申請辦理居住證，可眼看著考試報名截止日期近在眼前，一直居家的曹女士始終不知道居住證辦理到了哪個步驟，萬一耽誤報名就得再等一年啊！說著說著，一想到自己的辛苦付出可能就這么泡湯了，曹女士激動的情緒再也抑制不住了。聽到這里，民警邊安撫曹女士的情緒，邊在系統上查詢居住證辦理進度。經查詢，曹女士的居住證已經按照程序審核完畢，但是還沒到制證環節，加上疫情影響，出證時間可能還會延長。

于是網格輔警丁瑞凱第一時間將此事匯報給朝鳳路派出所指導員王春，在了解情況后，指導員王春表示群眾的事情不分大小，特殊情況特殊對待，于是立即將此情況匯報。

“民警王春給我打一通電話，告訴我會盡最大努力去協調......隨后三天，王警官多次聯系我，告知我證件辦理的最新進度，耐心安撫我焦灼的心情。”“王警官每天都在聯絡負責居住證辦理的各個環節的同事。”曹女士在信中寫到。

最終，經過多方多次協調，曹女士的居住證在11月1日被制作完成，指導員王春還立即化身“快遞員”，親手將居住證送到曹女士手中。拿到辦好的居住證，曹女士一再感謝，對朝鳳路派出所的辦事效率和為民服務的熱情十分感動，由于疫情原因不便當面感謝，曹女士專門手寫了一份感謝信發送給朝鳳路派出所。

“我收到感謝信的時候，很詫異，一字一句地讀，對我們來說這是一件普通的事！”王春感慨道，服務群眾的“最后一米”，群眾無小事，自己做的很普通的事對于群眾來說確是很大的事。

一枝一葉總關情，一點一滴暖民心，經開分局朝鳳路派出所堅持“急群眾之所急，想群眾之所想”，用實際行動增強廣大群眾的幸福感、滿意度，確保疫情期間服務不缺位。

鄭報全媒體記者 張玉東 通訊員 張婷 文/圖