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11月2日，對市民群眾關注的中原區、二七區、高新區防外溢臨時管控區的疫情防控舉措、生活物資保供、緊急就醫保障等熱點問題，鄭州市疫情防控指揮部進行了解答。

(資料圖)

為什么這三個區要設置防外溢臨時管控區？

據市疫情防控指揮部相關負責人介紹，本輪疫情發生以來，中原區、二七區、高新區的疫情防控形勢嚴峻復雜，點多面廣，且仍有病例續發。雖然目前疫情總體受控，但還有較強的不確定性。

11月1日，市防指發布152號通告，對涉疫管控區域，統一調整，該管的管，該放的放，對近7天全員核酸正常的小區予以解封，并科學調整防外溢臨時管控區、精準劃定中高風險區，明確公布現有風險小區、風險單元。

據了解，對中原、二七、高新區三區的防外溢臨時管控區內的中、高風險區按照各自的措施執行，中風險區實行管控管理：人不出區（小區）、錯峰取物。高風險區實行封控管理：足不出戶，上門服務。

防外溢臨時管控區內的其他區域，人不出區（防外溢臨時管控區）；防外溢臨時管控區內的核酸檢測小屋合理布點、滿足出行人員核酸檢測需求。

哪些門店可以有序恢復經營？

全域內除中、高風險區，風險小區、風險單元，防外溢臨時管控區外，恢復正常生產生活秩序，實施常態化疫情防控措施。

1.生活超市、理發店、藥店等有序恢復經營并嚴格疫情防控管理，其他場所及經營活動后續根據疫情變化形勢動態調整。

2.居民需自覺遵守疫情防控要求，外出掃碼、戴口罩，出行時查驗24小時內核酸檢測陰性證明，不得前往涉疫區域。當好自身健康第一責任人，不聚集、不扎堆，規范佩戴口罩、勤洗手、常通風、按要求參加核酸檢測。做好個人防護和健康監測，如出現發熱、咳嗽等癥狀，第一時間向所在社區（村）、小區物業報告，及時就近到發熱門診或定點醫療機構就診。

3.取消離鄭需持社區證明政策。倡導市民群眾非必要不離鄭；確需離鄭者，持有24小時內核酸檢測陰性證明、健康碼綠碼。

省內來（返）鄭人員，需持48小時內核酸檢測陰性證明，抵鄭24小時內主動核酸檢測1次。省外來（返）鄭人員抵鄭后，需配合查驗“兩碼一證”（48小時核酸檢測證明、健康碼、行程碼），第一時間在交通場站（機場、火車站、汽車站、公路服務站等）進行免費的“落地即檢”，即檢即走，不用等待核酸檢測結果，返回居住地后落實三天三檢管理措施。

涉疫風險區域來（返）鄭人員按照相關管控措施落實管控。

醫療救護等人員怎么上班？

1.除中、高風險區，風險小區、風險單元，防外溢臨時管控區外的居民在嚴格做好個人防護的前提下，憑24小時核酸檢測陰性證明、健康碼綠碼“點對點”出行，減少跨區流動，避開涉疫管控區域。

2.高中風險區、風險單元所在的居民，原則上不外出。

3.中風險區、防外溢臨時管控區(除高風險區）、風險小區（除風險單元外），從事疫情防控、應急搶險、垃圾處理、行政執法、新聞采訪，保障城市基本運行的水、電、燃氣、通訊、環衛、公共交通等公共服務行業，商超、農貿市場、快遞、外賣等工作人員，憑24小時核酸檢測陰性證明、工作證明、健康碼綠碼，“點對點”出入。

“白名單”企業職工，憑24小時核酸檢測陰性證明、健康碼綠碼“點對點”出行，在單位實施閉環管理措施；醫務工作者，憑24小時核酸檢測陰性證明、工作證明、健康碼綠碼返崗后，原則上在醫療機構閉環管理；各級黨政機關工作人員，因疫情防控工作需要下沉社區，憑工作證明、健康碼綠碼在工作單位和居民小區之間“點對點”上下班出行，返回小區憑工作證明、健康碼綠碼、24小時核酸檢測陰性證明或采樣憑證正常返回。具備條件的單位閉環管理，不具備條件的“點對點”返回小區。

怎么保障居民生活需求？

市防指保供專班成立工作組入駐中原區、二七區和高新區，幫助三區制定市場保供方案、工作流程、采購指南等措施，形成了線上線下相結合、采購配送標準化、問題解決便捷化、點對點服務直達的模式，降低流動風險、推廣統一配送，確保重點區域居民基本生活需求能夠得到滿足。

一是萬邦集采。指導萬邦開通線上批發端口，各區縣（市）組織轄區內重點保供企業利用該采購渠道進行物資采購，配送過程中做到點對點，司乘人員不落窗、不下車，貨物抵達目的地后，企業、社區工作人員佩戴防疫“三件套”（口罩、面屏、一次性醫用手套）進行卸貨。

二是總部直采。擁有直采渠道的大型商超、連鎖便利店可繼續使用原有采購配送模式，專人、專車將物資配送至全市社區周邊各門店，配送過程中點對點。

三是凈菜集裝。聯系分揀能力強的生活必需品供應商，將生活物資按照滿足不同家庭3-5天需求的標準，分裝成相應“生活物資集裝箱”后配送至各個社區。

為最大限度地減少聚集風險，做好最后“一百米”配送，指導保供企業分區域就近供應相應社區物資，實現點對點配送，同時加強對保供單位的疫情防控閉環管理和監督，在保障流程、全鏈條暢通情況下，做到各環節保供人員各司其職，相互不交叉、不接觸，形成“辦事處、社區、小區、保供單位”四級聯動、分工明確的物資保障工作體系。

足不出院的小區，小區外設置物資接收點，居民線上下單所購物資到達指定地點后，社區工作人員或志愿者按防護要求將物資消殺后轉運至小區內，通知居民錯時領取。

足不出戶的小區，在卡口外劃出固定接收點，社區工作人員或志愿者按防護要求對于物資外包裝消殺后將居民所購物資送至家門口。不會使用手機線上下單居民，可通過電話進行物資采買。

對于行動不便的孤寡老人，社區建立工作臺賬，包戶到人，幫助解決生活必需品、藥品等采購。

為做到保供工作全覆蓋，市區兩級均開通了24小時保供熱線，組建保供熱線接聽處置專班，確保熱線24小時暢通，隨時接聽居民反映的物資需求。

保供熱線：

鄭州市 0371-67180381

中原區 0371-67635762

二七區 0371-68812345

高新區 0371-63060058

疫情期間群眾就醫都有哪些渠道？

全市衛生健康系統多措并舉，開展互聯網“云”診療，做到“小病不出社區（村）”，做好群眾外出就醫保障，確保急危重癥、血液透析、孕產婦等患者得到及時有效的救治。

“小病不出社區（村）”。全市各社區衛生服務中心開通24小時健康咨詢熱線并對外公布，為患者提供健康咨詢及診療服務。為糖尿病、高血壓、心腦血管疾病等常見病、慢性病，拔除引流管、留置或拔除胃管及導尿管、換藥、拆線等有醫療服務需求的人員提供常規診療、預防接種及藥品配送等服務。慢性病人用藥可適當延長處方用量，由社區衛生服務中心送藥上門。做到“小病不出社區（村）”，最大限度減少人員流動，遏制疫情蔓延。群眾有常見病、多發病等就醫需要的，可撥打社區衛生服務中心24小時健康咨詢熱線，由社區衛生服務中心提供常規診療和送醫送藥上門服務。

分類保障外出就醫。根據疫情風險等級不同，分類做好群眾“一來一回、一進一出”的就醫服務保障。對于密切接觸者、密接的密接及其他經研判疫情風險程度較高的人員，需外出就醫的，由各區縣(市)疫情防控指揮部安排專車落實“點對點”閉環接送，群眾有產檢、定期血液透析、腫瘤化療等就醫需求的可提前與社區聯系，由社區開具《鄭州市疫情風險人員就醫轉診單》并安排專車轉送至醫療機構就診，就醫結束安排專車接回。群眾有定期就醫需求的，要提前預約診療，有序就醫。其他風險程度較低的人員就醫原則上不受限制，建議就近就醫，減少跨區域流動，憑社區（村）開具《自行就醫證明》可在區域內有相關救治能力的醫療機構就診，外出就醫盡量避免乘坐公共交通工具，落實從家到醫院-醫院到家“兩點一線”要求，不得在其他區域逗留。

急危重癥患者急診急救。對于發生急性心腦血管疾病、嚴重創傷、昏迷、高熱急癥、急產等急危重癥情況，需緊急送醫的，群眾可撥打120急救電話，由120急救指揮中心調派救護車接診，并按“就近、就急、合理施救”原則，轉送至有相應救治能力的醫療機構救治。在此提醒市民，非急危重癥患者不要隨意撥打120，把有限的急救資源，留給真正有需求的急危重癥患者。

血液透析、孕產婦醫療救治。要求各醫療機構嚴格落實首診負責制，根據各自接診范圍做好診療服務，尤其要做好血液透析、孕產檢等定期診療和其他專科性較強的診療服務，患者原救治醫療機構要做好接診工作，任何醫療機構不得以疫情防控或核酸檢測為由推諉、拒診患者，延誤患者救治。

為保障母嬰安全醫療需求，保持孕產婦急救綠色通道暢通。要求二級以上的婦幼保健機構、專科醫院、開設有產科的綜合醫院，建立不少于產科總床位數20%的隔離病區，備好過渡病房與具備隔離條件的分娩室、手術室，用于接診涉疫孕產婦。

開展互聯網“云”診療服務。開通互聯網“云”服務，提供線上健康評估、健康指導、健康宣教、就診指導、慢病康復等服務，部分醫療機構開通了藥品寄送服務。群眾可通過互聯網醫院進行在線診療，最大程度減少外出，有效遏制疫情蔓延。

互聯網醫院及服務方式：

1.鄭州人民醫院互聯網醫院(使用微信、支付寶搜索“鄭州人民醫院服務號/生活號”或在各大手機應用商店下載“鄭州人民醫院APP”)。

2.鄭州市中心醫院互聯網醫院(微信、支付寶搜索“鄭州市中心醫院互聯網醫院”或撥打24小時電話服務平臺96595咨詢)。

3.鄭州市第七人民醫院互聯網醫院(微信搜索“鄭州市第七人民醫院互聯網醫院”或撥打24小時服務電話61207777咨詢)。

4.鄭州兒童醫院（使用微信關注“河南省兒童醫院服務號”）；24小時預約掛號咨詢電話96995。

5.鄭州市婦幼保健院（“鄭好辦”APP平臺“孕產婦和新生兒綠色救助通道”）；母嬰健康熱線63883125。

6.河南省人民醫院互聯網醫院(微信搜索“河南省人民互聯智慧健康服務院”公眾號或“河南省醫”小程序，服務電話0371-87160889)。

7.鄭大二附院互聯網醫院小程序，掃描二維碼

8.鄭州大學第五附屬醫院互聯網醫院(使用微信搜索“鄭大五附院智慧互聯網醫院”公眾號)。