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不需豪言壯語，民警的“舉手之勞”解決了群眾遇到的“大麻煩”。鄭州惠濟公安將“以人民為中心”體現在實際行動中。

10月31日，鄭州市公安局惠濟分局古滎派出所戶籍民警魏愛紅接到轄區群眾的求助電話。原來，這名群眾家住古滎鎮嶺軍峪村，10月22日妻子在醫院生下一子，本來是喜慶的好事，但孩子生下來即被查出患有先天性心臟病，一直在重癥監護室治療，每天高昂的治療費壓得夫妻倆透不過氣來。為了減輕壓力，該群眾想盡快給孩子申報戶口，辦理居民醫保手續。

了解情況后，魏愛紅立即啟動應急辦理程序。由于疫情防控需要，戶籍室窗口暫停辦理線上業務。為了方便告知網上辦理業務的程序，魏愛紅加了求助群眾的微信，通過視頻連線的方式，耐心幫助群眾在“鄭好辦”APP上一步一步操作。群眾在魏愛紅的提示下，上傳了所需的全部資料，并通過審核。

沒有一刻的耽誤，孩子的戶口申報完成后，魏愛紅迅速打印出戶口本，并立即聯系社區民警陶小立，囑咐將戶口本送到群眾手上。

群眾從陶小立手中接過嶄新的戶口本時，激動地為民警點贊：“咱警察，真好！”

疫情防控時期，鄭州惠濟公安充分利用“一村（社區）一警”微信群，及時告知群眾如急需辦理戶籍業務，可24小時提供咨詢，并引導通過“鄭好辦”線上辦理；如遇特殊情況，則送證上門，最大限度為轄區群眾提供便民服務。

鄭報全媒體記者 張玉東 通訊員 劉國保 文/圖