黨的二十大報告擘畫了以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興的宏偉藍圖，提出加快建設網絡強國、數字中國，進一步明確了我國信息通信產業發展方向。

如何有力推動區域數字經濟高質量發展？作為鄭州信息通信行業的排頭兵，鄭州移動主動作為，乘勢而上，擘畫助力“數字鄭州”發展新藍圖。

【資料圖】

5G基礎 建設提質

加速5G建設提質拓面、助力千行百業“數字蝶變”、完善鄉村數字基建、賦能“5G＋智慧城市”建設、力促“臻心”服務走入千家萬戶……近年來，鄭州移動持續深耕5G建設，加快信息基礎設施建設，豐富數字經濟應用場景，推動數字化觸角延伸到社會經濟發展的方方面面，為“數字鄭州”建設提供有力支撐。

從優到精 “數字底座”持續夯實

當前，數字化浪潮以席卷之勢改變各行各業，數字經濟也迎來高速發展期。為助力鄭州數字經濟發展“加速度”，鄭州移動全力推進以5G、千兆光網為代表的“雙千兆”網絡建設，不斷夯實算力“底座”， 全力拓寬信息高速路，為鄭州數字經濟發展提供新動能。

鋪設有廣度，“雙千兆”網絡加快覆蓋——

在5G網絡方面，鄭州移動已建設開通5G基站2.1萬個，實現了縣城以上城區5G連續覆蓋和垂直行業應用場景的按需覆蓋，并逐步實現了鄉鎮以上區域連續覆蓋和農村熱點區域覆蓋。在千兆光網方面，鄭州移動寬帶端口數已超520萬個，實現了主城區、鄉鎮和行政村千兆網絡接入能力全覆蓋。

同時，創新研發引“微”入“室”等新技術，以室外覆蓋室內的方式，提升室內5G網絡質量，積極為鄭州地鐵12號線、河南省能源大數據應用中心等新建或在建項目提供5G網絡支撐，根據每一個項目的特點及項目方需求制訂建設方案，使5G網絡覆蓋的廣度和深度得到進一步提升。

除了5G網絡的提質外，鄭州移動還在去年啟動了千兆光網的升級工作，克服施工工藝復雜等諸多困難，僅用了不到3個月的時間，就對千兆光網進行了全面升級，大幅提升了千兆寬帶的接入能力。

建設有速度，算網融合能力全面提質——

存儲、計算、訓練、渲染……隨著算力逐漸成為數字經濟時代的新生產力，各種算力服務應運而生。鄭州移動持續夯實數字經濟“底座”，做大做強算力能力。

在工信部最新公布的2022年國家新型數據中心典型案例名單中，中國移動（河南鄭州）航空港區數據中心是鄭州唯一入選者。

據悉，該數據中心一期項目已經全部建成投運，4萬余臺設備支撐著一個個應用高效釋能。二期工程正在加速建設中，全部建成后，可安裝2.1萬架業務機架、15萬臺服務器，滿足3萬家以上規模企業和30萬家中小微企業未來5到10年的上云服務需求。

此外，中國移動正穩步推進鄭州、洛陽兩地三大數據中心建設，按需擴容網絡云、移動云、IT云“三朵云”，以及邊緣云、省市政務和工業互聯網等本地私有云，新增算力服務器2.3萬臺，今年底將達到8.3萬臺，最終建成“市域1毫秒、鄭洛都市圈3毫秒、省域5毫秒”算力時延圈，大幅提升鄭州的算力能力。

高溫下維護5G基站的工作人員

從點到面 助力“智慧城市”建設

“一旦發生異常情況，系統平臺就會收到警情信息，消防人員可以通過監控設備查看現場視頻，確認警情真實情況。”在新鄭市城運中心，一塊超高清LED大屏24小時顯示著新鄭市的消防情況，其相關負責人介紹說，平臺通過與城市大腦對接，整合和對接其他消防所需的視頻資源，服務于火情的精準定位和火場周邊視頻的聯動調度。

這是鄭州移動采用5G、物聯網、人工智能等技術建立的“智慧消防應用系統”，通過物聯網技術實現設備間的互聯，24小時實時在線監測，對設備運行狀態、報警、故障等情況實時掌控，實現由傳統以“人防”為主向現代化以“技防”為主的管理模式轉變。

這是鄭州移動積極推進“5G＋智慧城市”建設的成果之一。據介紹，為加強數字社會、數字政府建設，提升公共服務、社會治理等數字化智能水平，鄭州移動深化5G重點場景應用，探索智慧消防、平安前哨等創新應用，助力城市運行管理更高效、市民生活更美好。

目光轉至校園，鄭州移動數字服務也在這里大放異彩，為教育插上了智慧“翅膀”。

“這是國外校區的教授，現在他隨時可以來我們校區授課，就如真實的課堂一樣。”鄭州西亞斯學院一名學生興奮地說，這種可視化、場景化、沉浸式、互動式的“5G+全息互動教學”，讓嚴肅古板的教學環境變得新潮。

隨著5G技術的逐步普及，全息教室作為一種新型的教學方式，引起人們的關注。鄭州移動創新開發各類信息化業務，其中，與鄭州西亞斯學院合作建立的“5G+全息互動教學”應用，打通了多校區教學障礙，豐富了遠程教學形式。

在此之前，河南警察學院的學生們也體驗到數字服務的智能。在這里，鄭州移動攜手合作伙伴打造“5G+VR”省域互聯訓練系統，自主研發1∶1 5G VR仿真警務終端，形成“聽覺+視覺+觸覺”三位一體的逼真教學模式，使各地市公安系統能夠線上虛擬實訓，并實現跨省、跨地市線上協同訓練及模擬對抗演練，讓虛擬實訓無限逼近警務實戰。

如今，憑借這張優質泛在的移動5G精品網絡，以及無數移動人的持續創新開發，智慧校園、全息教室、VR實訓方艙等一系列信息化應用紛紛落地，鄭州移動“5G+智慧教育”項目已呈現多點開花之勢，助推教育數字化進入快車道。

適老化服務暖人心

從“繁”至“簡” “臻心”服務觸達萬家

“看！打開中國移動河南App，話費、流量賬單，以及流量都用在哪里了，怎么享受優惠活動，都一目了然。”移動客戶趙女士說，“現在，很多業務自己在家就能辦，越來越方便了。”

近年來，鄭州移動聚焦客戶體驗感知，以客戶為中心，在網絡體驗、產品體驗、政企服務、熱線服務、便民惠民五大領域，全面升級服務舉措，并推出“BEST臻心服務”五項承諾，包括千兆服務，臻心24；客戶到廳，只跑一次；熱線客服，一號通達；透明消費，一鍵查清；7天猶豫，一鍵退訂……一系列舉措的落地，讓廣大客戶享受到更加專業、暢快和便捷的數字化服務體驗。

同時，鄭州移動堅持開展客戶溝通日活動，多渠道傾聽客戶聲音，收集客戶需求，響應客戶訴求，解決熱點難點問題，不斷提高客戶滿意度；堅持開展服務觀察員活動，主動接受市民監督，還會邀請服務觀察員聚在一起，通過座談會的形式，對業務、服務等“挑毛病”“提建議”，并第一時間作出回應，促進服務流程和服務質量的改善。

“在適老化服務方面，移動營業廳專門設置了老年窗口，優先為老年人辦理業務；準備了愛心座椅，以及包含針線盒、老花鏡、醫療包在內的便民服務箱；還有能為老人解決‘數字’問題的小移課堂，滿足老年人的通信上網需求。”鄭州移動客服部有關負責人表示，當“數字化”遇到“老齡化”， 如何幫助老人跨越數字鴻溝，成為鄭州移動服務的重中之重。

風好正是揚帆時，奮楫逐浪天地寬。邁步新征程，鄭州移動將繼續牢記初心使命，充分利用5G、云計算、大數據等技術優勢，在網絡強基、數實融合、注智煥新等方面持續深化，服務經濟發展、產業轉型、民生改善，不斷滿足人民群眾對美好數字生活的需求，為鄭州數字化轉型貢獻“移動”力量。?

蘇立萌 陳春曉