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4日，記者從國鐵集團鄭州局獲悉，五一假期4月29日起至5月3日，國鐵集團鄭州局累計發送旅客387萬人，較2019年（4月30日至5月4日）同期增長31%，日均發送旅客77.4萬人；單日最高發送旅客83.01萬人，創該集團公司單日客流歷史新高。

五一期間，國鐵集團鄭州局管內跨省客流和短途客流較大，旅游流、探親流、商務流疊加，部分時段客流高度集中，其中直通主要流向為北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、大連等地；管內客流主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽等地。國鐵集團鄭州局充分發揮“米”字形高鐵聯網作用，按照“一日一圖”細化安排各方向運力。日均開行旅客列車1164趟，高峰日開行旅客列車1201趟，日均加開臨客列車60趟，旅客出行更加方便。

為提升旅客出行體驗，國鐵集團鄭州局持續推出便民利民惠民服務舉措，各大火車站積極發揮特色服務臺輻射效應，為廣大旅客提供“一站式”乘車服務；加大售票廳、進出站口等客流密集場所服務力量，組織黨員服務隊、青年志愿崗為廣大旅客提供便捷乘車引導、重點旅客幫扶等暖心服務；重點關注老年及“脫網”旅客出行服務，開辟敬老“慢窗口”，由工作人員一對一進行購票乘車相關事宜的講解及辦理；在自助取票機、進站閘機等智能設備附近，安排車站工作人員或青年志愿者進行引導幫扶，助力老年及“脫網”旅客便捷出行。

溫馨提示：節后各大火車站客流熱度不減，鐵路部門將根據客流變化適時調配運力，努力滿足廣大人民群眾出行需求，請廣大旅客及時關注“鐵路12306”網站發布的信息，合理安排行程。

記者 張倩