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“盼到春暖花開時，游走祖國好河山。”為進一步增強鄭州市旅游行業守法經營意識，推動旅游行業繁榮發展，不斷提升市民出行的獲得感、幸福感、安全感和滿意度，3月31日6時，鄭州市文化市場綜合行政執法支隊聯合市交通運輸綜合行政執法支隊、市交警一支隊在位于紫荊山的旅游大巴集散點開展聯合執法行動，重點對旅游行業未經許可經營旅行社業務、未取得導游證從事導游業務，旅行社向不合格供應商訂購產品和服務（租用無手續或手續不全的客運大巴），導游人員私自承攬導游業務等違法違規行為和客運大巴設置導游專座、導游和司機嚴格要求和監督游客系好安全帶等落實預防安全風險隱患措施的情況展開治理整頓。

經過對6家旅行社、7名導游及15輛旅游車輛現場檢查發現：帶團旅行社和旅游車輛均具合法資質，但仍存在旅行社工作人員或導游不能現場提供帶團單或旅游合同的情況。執法人員做好旅行社信息登記后對車輛給與放行，并責令旅行社負責人委派其他人員到指定辦公地點提供相關證明材料配合進一步調查取證，對于涉嫌違反相關法律法規的情形將堅決立案查處。

為進一步增強游客維權意識，執法人員向部分大巴車內和在發車點候車的游客進行現場普法，介紹了旅游出行中游客容易被侵權的情形和旅游者的合法權益的保障，列舉了旅行社應當履行的法定義務，公布了我市文化旅游投訴熱線已并入市長熱線12345進行“一號受理”的舉措和游客維權的法定時效。

據了解，鄭州市文化旅游執法部門按照市委、市政府“文化強市”戰略部署，積極響應擦亮“行走鄭州·讀懂最早中國”品牌工作要求，從3月起持續在升龍國際廣場等開展了"進社區"旅游消費普法，走進媒體直播間開展線上普法等系列宣傳活動。4月份，市文化旅游執法部門還將組織重點旅行社參加"依法經營"行業促進會，持續加大對旅游行業的檢查和曝光力度，進一步加快訴轉案辦理流程，做到從提升消費者維權意識，強化從業者自律水平，加強高壓態勢市場整頓等方面從嚴從實為我市旅游行業發展鋪平道路，為鄭州國家中心城市現代化建設、中原更加出彩提供文化引領和強力支撐。

鄭報全媒體記者 成燕 通訊員 曹楊 文/圖