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焦點(diǎn)滾動:鄭州集中約談全市投訴排名靠前企業(yè)!

時(shí)間:2023-03-13 15:39:02 來源: 鄭州日報(bào)



(資料圖片僅供參考)

為倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)營理念,規(guī)范市場經(jīng)營秩序,進(jìn)一步營造安全舒心的市場消費(fèi)環(huán)境,更好保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,市市場監(jiān)管局日前對2022年投訴較多的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了集中約談。

約談會上,市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心通報(bào)了10家企業(yè)2022年全國12315平臺相關(guān)投訴情況。參會企業(yè)就投訴舉報(bào)原因分析、處理情況、整改進(jìn)度及下步工作措施作了匯報(bào)發(fā)言,表示將積極配合市場監(jiān)管部門,進(jìn)一步提高認(rèn)識、落實(shí)責(zé)任、全面整改,主動化解消費(fèi)糾紛,維護(hù)好健康有序的市場秩序。

隨后,市消協(xié)以“創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”為題對企業(yè)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作提出建議,市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管分局結(jié)合網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域投訴情況對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易明確工作要求。

會議要求,企業(yè)要切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任,把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置,抓好自查自糾,確保約談不流于形式;要不斷強(qiáng)化自律意識、誠信意識、守法意識和底線意識,優(yōu)化經(jīng)營策略,加強(qiáng)人員培訓(xùn),用高質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)從根本上贏得消費(fèi)者的信賴和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展;要結(jié)合此次通報(bào),對問題進(jìn)行全面梳理,依照監(jiān)管要求逐一整改到位,完善規(guī)章制度,努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛源頭化解,共同打造良好的消費(fèi)環(huán)境和社會共治格局。

鄭報(bào)全媒體記者 李愛琴

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