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【來源：鄢陵縣人民政府_政務動態】

鄢陵縣依托該縣政務服務中心服務平臺，從“群眾視角”和“企業角度”出發，探索建立縣級領導“陪跑、幫辦”政務服務工作新機制，實現了“陪跑幫辦零距離+全速服務零延時”。

實施“一次辦”。在“陪跑、幫辦”工作中，著力推進各窗口單位在審批材料、環節和時間上做“減法”，在服務意識上做“加法”，在效能提升上做“乘法”，以民生和涉企事項辦理為重點，實現一次告知、一套表單、一窗聯辦、一次辦好。

深化“馬上辦”。以強化部門協同、優化審批流程、提高效率、強化監管為重點，注重現場統籌監管，線上線下并舉，線上實施“電子監察”，提前預警、全程監督，線下巡查回訪、問責懲戒，倒逼工作人員增強紀律和服務意識。

解決“不能辦”。縣級領導現場體驗、陪同辦理、跟蹤問效；在縣政務服務大廳設立營商環境公示墻，公開當天“陪跑、幫辦”縣級領導的相關信息；用好“辦不成事”反映窗口，幫助群眾解決“辦不成的事”。

縣級領導“陪跑、幫辦”活動開展以來，示范帶動了窗口部門領導到縣政務服務大廳帶班值班，著力解決窗口審批過程中遇到的“疑難雜癥”，現場答疑解惑，杜絕“中梗阻”現象，助推審批效率提升。

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