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【來源：漯河市金融工作局_銀行動態】

今年以來，工商銀行漯河分行集全行之力，細化措施，強化考核，齊抓共管，全力以赴提升ATM自助設備硬件運行率，運營水平得到顯著提升，提高了客戶認同感和社會形象，取得了一定的成效。

提高認識，健全考核機制。該行多次組織召開ATM自助設備運行率專題協調會，統一思想，認真查找存在問題，下發《關于提升ATM自助設備運行率的通知》，明確了ATM自助設備運維人員的操作規范，督促相關部門和支行負責人及設備運維人員主動擔責、堅守崗位、認真履職，增強了他們對于ATM自助設備運行質量的關注程度，有效調動了員工的積極性，為ATM自助設備運行率有效提升打下堅實基礎。

加強實時監控，提升運行質量。該行充分利用機房操作員7*24小時在崗優勢，通過“自助設備技術運營管理平臺”加強ATM自助設備的運行監測。發現設備故障，第一時間通知網點或加鈔人員進行維護，有效減少了設備故障時間，對網點或加鈔人員不能解決的硬件故障及時報修通知廠家維護人員進行維修，對當日不能修復的設備及時在系統中設置非營業時間。同時對已到報廢期限的ATM自助設備機具及時進行替換。對故障率高，修復成本高的按照規定評估后進行下線和替換，有效解決了因為設備老化頻繁故障對全轄ATM自助設備運行率的影響。

加強與設備維保商之間的溝通管理。該行督促維保商加強巡檢，定期對機器進行清理維護，消除故障隱患；維護商對各設備正常運行率進行逐臺分析，找出運行率低的設備，查明原因，盡快消除潛在隱患，避免設備長時間低效率運行；維保商增加易損部件的庫存，盡量避免因申請部件而影響設備正常運行率。

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