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?24天前，拎著箱子去社區(qū)下沉的時候，他對妻子和兒子說：“等我回來，給你們做好吃的”，可是，再見面，已是陰陽兩隔。

(相關(guān)資料圖)

11天前，結(jié)束下沉社區(qū)工作任務(wù)的時候，他還笑著給社區(qū)百姓說“新的下沉任務(wù)還是我?guī)ш?duì)去”，可是，6天后，他卻倒在了工作崗位上……

11月27日晚，連續(xù)奮戰(zhàn)在疫情防控戰(zhàn)線上20天的鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心副主任、支部委員戴羅躍，因勞累過度突發(fā)疾病，經(jīng)過醫(yī)生兩個多小時的努力，最終搶救無效，不幸因公殉職，年僅49歲。

連續(xù)20天，忙碌在抗疫一線

戴羅躍家在中原區(qū)中原名邸小區(qū)，按照疫情防控管控措施，從10月22日起，該小區(qū)實(shí)施封控管理。“他第一時間就向社區(qū)進(jìn)行了‘雙報(bào)到’，就地變成志愿者，為社區(qū)居民服務(wù)。”戴羅躍的妻子莊晨煥說，“有時候他去幫鄰居們送物資，一去好幾個小時，回來的時候，衣服都濕透了。”

11月8日，在得知居住地封控解除可憑證返崗后，戴羅躍立即奔赴工作崗位，帶頭響應(yīng)市委、市政府的號召，主動請纓參與下沉防疫工作，沖在疫情防控第一線。

11月13日，接到下沉任務(wù)的戴羅躍立即趕赴中原區(qū)西流湖街道鐵爐村汪莊新村駐守點(diǎn)。汪莊新村是中原區(qū)疫情較重的社區(qū)，居民結(jié)構(gòu)情況復(fù)雜，陽性、密接人員多，駐守條件差。在此值守人員，時常喝不上一口熱水，吃不上一頓熱飯，甚至沒有洗漱和方便的條件，只能自己想辦法解決。

面對這樣艱苦的環(huán)境，戴羅躍主動要求承擔(dān)最重的值守任務(wù)，值守期間，他們吃的是泡面，住的是帳篷。帳篷里，一燈一凳一床一褥就是他的陣地。

終于，11月21日，在結(jié)束連續(xù)9天的下沉工作后，汪莊新村順利解除高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，戴羅躍隨即返回工作崗位等待接受新的任務(wù)。

返崗駐守，馬不停蹄忙工作

“我們12315投訴舉報(bào)電話是群眾心中多年信賴的政府熱線，每當(dāng)人民群眾消費(fèi)權(quán)益受到侵害時，最先想到就是撥打12315，這份信賴是我們市場監(jiān)管部門的光榮，也是老戴的驕傲。”戴羅躍的同事羅湘豫說，“老戴總給我們說，百姓遇到難題了才來找咱們，咱們要對得起百姓這份信任。”

11月21日，從下沉社區(qū)返崗后，戴羅躍一天也沒有休息，又承擔(dān)起駐守單位、保障運(yùn)轉(zhuǎn)的崗位責(zé)任。

數(shù)據(jù)顯示，本輪疫情防控期間，12315投訴舉報(bào)中心接到群眾訴求4.9萬余起，涉及產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、安全等方方面面的民生問題。

面臨大量的群眾訴求，戴羅躍始終聚焦群眾急難愁盼、深挖根源，不分晝夜科學(xué)研判投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)、耐心解答基層疑難困惑問題、認(rèn)真督導(dǎo)督辦臨期復(fù)雜案件，對涉及違規(guī)違法案件線索，及時快速協(xié)調(diào)處置，堅(jiān)決打擊疫情防控期間各類侵害群眾利益的違法行為，參與發(fā)布了各類督辦通報(bào)和專項(xiàng)分析40余期。同時，為了解決話務(wù)人員閉環(huán)管理、加強(qiáng)消殺防護(hù)、后勤物資等保障問題，他每天起早貪黑不知停歇，組織研究統(tǒng)籌部署。“疫情期間，百姓生活本就不容易，再遇到商品質(zhì)量或者價(jià)格問題，心情肯定不好。咱就是要給百姓解決問題的”，羅湘豫回憶起，戴羅躍總是這樣給同事們說。

一別19天，再見已生死相隔

11月27日，戴羅躍接到關(guān)于做好疫情防控下沉人員防寒保暖保供工作的緊急任務(wù)。他再一次主動請纓，“這次下沉，我還要去”。馬不停蹄，他立即安排為下沉人員準(zhǔn)備防寒保暖物資，從早上一直忙到下午，中午飯只在單位匆匆吃了幾口。

當(dāng)日17時許，完成物資準(zhǔn)備后，渾身大汗的他告訴同事“胸口很難受，感覺很不舒服”，然后艱難地回到他擁擠的辦公室里，躺在了角落里那張睡了已久的行軍床上。

眼看戴羅躍大汗不止，同事馬上撥通了120急救電話……

11月27日19時28分，送至醫(yī)院的戴羅躍搶救無效，永遠(yuǎn)地離開了這個世界。

“我接到老戴同事電話的時候，就有不好的預(yù)感。趕到醫(yī)院，醫(yī)生就告訴我‘你要做好心理準(zhǔn)備’，我當(dāng)時腿就軟了，我怎么也不敢相信，老戴怎么舍得離開我們？”11月29日，莊晨煥提起這些依然泣不成聲。

記者了解到，今年元旦的時候，戴羅躍就接到了醫(yī)院體檢科電話，建議他住院治療動脈斑塊。但是正值“雙節(jié)”期間，也正是12315指揮中心工作正忙的階段，他說：“工作太忙了，等等吧，等忙完了再說。”

10月初，戴羅躍又出現(xiàn)了不適的癥狀，家人很擔(dān)心，勸他趕緊去醫(yī)院看看。但面對突如其來的疫情，他再次推遲了入院檢查和治療的計(jì)劃。“抗疫關(guān)鍵時期，單位肯定可忙，等等吧，等我把手頭的活兒忙完。”

莊晨煥患有甲狀腺癌，今年7月剛做了手術(shù)。而他們的兒子戴莊智，還在讀大四。莊晨煥說：“他離開家去單位的時候，說回來給我們做好吃的，讓我們等著他。每次催他去看病，他總是說工作忙完再去，讓我們等著他。可是現(xiàn)在，我們再也等不回來他了……”

在鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心，擺放著不少榮譽(yù)：“鄭州市百姓信賴的受理平臺”“全國12358價(jià)格監(jiān)管平臺業(yè)務(wù)工作基層先進(jìn)單位”等。而戴羅躍的辦公桌上，還擺放著他的工作日志，11月27日那天，他詳細(xì)羅列著要為即將出征的自己和同事們準(zhǔn)備的防寒保暖物資……

本報(bào)記者石大東李娜李愛琴

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