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記者 韓春光 通訊員 任振宇

“社工是燭火，照亮了一方天地，也溫暖了周圍的人。”近日，記者一見到社工張真真，她便向記者形象地描述了社工的作用。

2013年7月，她正式成為一名社工。轉眼已走過9個春秋，她的服務地點也從鄭州轉場到南陽，再到淅川的鄉村，如今是省民政廳“三區計劃”駐淅川縣的項目組主管，通過在所在地開展困難救助、矛盾調處、人文關懷、心理疏導、精神慰藉、資源鏈接、能力提升等專業社會工作服務，改善服務對象生活環境、提高服務對象生活質量、提升服務對象社會適應能力。

居家失獨老人是她的重點服務對象。“失獨老人其實是很孤獨的，可剛開始老人們和我不熟悉，不愿意和我多說心里話。”她說，為了盡快掌握老人們的真實生活狀況，她不辭辛勞地電話問候、入戶探訪，慢慢地贏得了老人們的信任，再然后她有意識地組織老人們外出活動，進一步拉近了和老人們的距離，大家漸漸成了無話不談的家人關系。

經過這兩年的磨煉，張真真總結出了一套社工的工作“秘笈”：必須用真誠、同理心去打動服務對象，為他們服務。一句樸素的問候話語都會在他們心里停留好久。對于老人們的微不足道的小事，只要用心去做了，就一定會有大收獲，會成為打開老人們內心世界的關鍵。

在她和隊友努力下，服務區域里的失獨老人得到了更多的關愛，生活得到了更周到的照顧，感受到社會大家庭的溫暖。

參與基層治理的社工工作是全面的，這兩三年來，她還鏈接基金會幫助困境兒童申請助學激勵金，招募大學生志愿者與困境兒童“一對一”結對幫扶，幫助殘障老人辦理殘疾證、申請生活補貼……

“‘需求為本，善愛奉獻，助人自助，共筑和諧’，這是我們的目標追求。我會繼續努力工作，用生命影響生命，用行動照亮他人！”張真真說。