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近日，湖濱區城管局收到黃北四街坊43號樓居民送來的一面繡著“執法為民 心系群眾”的錦旗，對該局執法為民、解決群眾實際困難的舉措表示感謝。

今年8月初，區城管局接到“12345”投訴件，投訴人要求拆除黃北四街坊小區樓棟間鐵柵欄。接到辦件后，該局執法人員立即開展調查，發現該柵欄確屬違規建設。但是樓院后面的圍墻塌了一個洞，柵欄起到了防盜作用，如果拆除柵欄會對小區造成安全隱患，多數居民不同意拆除。了解情況后，該局執法人員積極協調社區和區房管局，將圍墻修補好之后實施拆除，還設置了帶有象棋盤的石桌和石凳供居民休息娛樂使用，得到群眾好評，群眾自發為該局送去錦旗。

近年來，區城管局牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，將執法與服務相結合，在嚴格執法、文明執法的基礎上，全力以赴解決群眾憂心事、煩心事，使執法更有溫度，獲得了群眾的認可和支持。

“今年以來，我們處理‘12345’投訴件381件，滿意率100%，服務意識已經深深地刻在了每名執法隊員心中。群眾有困難，我們都會想方設法給予幫助，而不是簡單地完成任務了事，極大增強了群眾的幸福感。”區城管局主要負責人說。

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