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近日，湖濱區城管局收到黃北四街坊四十三號樓居民送來的一面“執法為民 心系群眾”錦旗，對城管局執法為民、解決群眾實際困難表示感謝。

據了解，今年8月初，區城管局接到“12345”投訴件，投訴人要求拆除黃北四街坊小區樓棟間鐵柵欄。接到辦件后，該局執法人員立即開展調查，發現該柵欄確屬違規建設。因樓院后面的圍墻塌了一個洞，柵欄起到了防盜作用，如果拆除柵欄會對小區造成安全隱患，多數居民不同意拆除。了解情況后，該局執法人員積極協調社區和區房管局，將圍墻修補好之后實施拆除，并在原鐵柵欄處為居民設置了帶有象棋盤的石桌和石凳供居民休息娛樂使用，既拆除了違規建設又幫助小區居民解決了實際困難，所以有了開頭的一幕。

近年來，區城管局牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，將執法與服務相結合，在嚴格執法、文明執法的基礎上，向前一步，為民著想，全力以赴解決群眾操心事、煩心事，使執法更有溫度，獲得了群眾的認可和支持。

“今年以來區城管局處理12345投訴件381件，滿意率100%，服務意識已經深深地刻在了每名執法隊員心中，群眾有困難，我們都會想方設法給予幫助，而不是簡單的完成任務了事，極大提升了群眾的幸福感和滿意度。”區城管局主要負責人說。

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