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“您好，請問您剛才辦理的什么業務？大概用了多長時間？”近日，示范區西湖街道紀工委工作人員向辦事群眾了解街道便民服務大廳窗口人員工作情況。

該街道紀工委結合“一把手走流程”換位體驗活動，第一時間跟進監督，對便民服務大廳辦事窗口服務情況進行突擊檢查，進一步拓展“能力作風建設年”活動內涵，持續優化營商環境。

督查中，工作人員詳細了解便民服務大廳各項業務受理流程、所需材料、辦理時限、便民舉措和惠民政策落實情況。對各窗口工作人員在崗在位和服務意識情況進行檢查。對發現的問題現場反饋并督促整改，進一步優化辦事流程、提高辦事效率，切實為企業群眾提供優質高效的政務服務。

據悉，該街道紀工委將加大監督檢查力度，督促便民服務大廳提升服務水平，規范審批行為，切實打通服務企業群眾的“最后一公里”。（示范區新城街道紀工委 司金忠）

責任編輯 葛頌 肖小寬