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為優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，國家稅務(wù)總局扶溝縣稅務(wù)局不斷創(chuàng)新稅費(fèi)繳納服務(wù)方式，聚焦科技驅(qū)動(dòng)，充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以“六個(gè)一”創(chuàng)新工程為指導(dǎo)，以開展問辦合一專區(qū)為抓手，以向納稅人提供個(gè)性化咨詢套餐服務(wù)為依托，利用十一假期期間對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行升級(jí)改造。

該局辦稅服務(wù)廳將傳統(tǒng)模式下的咨詢臺(tái)、自助區(qū)、人工窗口等單一功能融合集成，打造具有扶溝特色的“能查、能看、能聽、能問、能約、能辦”的一站式“智慧辦稅服務(wù)大廳”，進(jìn)一步拓展了“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)辦稅體驗(yàn)。

該局辦稅服務(wù)廳本次升級(jí)后，進(jìn)一步擴(kuò)大了自助辦稅區(qū)域，同時(shí)充實(shí)自助辦稅區(qū)導(dǎo)稅人員力量，由線下窗口轉(zhuǎn)為線上幫辦，培訓(xùn)引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、問辦合一云廳進(jìn)行網(wǎng)上辦、自助辦。成立電子稅務(wù)局集中處理專班隊(duì)伍，集中審批；并由專人在問辦合一座席值守，提供云幫辦、云交辦服務(wù)；同時(shí)保留線下窗口和綠色通道，為特殊人群提供及時(shí)服務(wù)。

下一步，該局將在運(yùn)用好“智慧辦稅服務(wù)大廳”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，深入推行“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，拓展增加“智慧辦”的元素，實(shí)現(xiàn)“就近辦”“智慧辦”“不見面”，加速提升納稅服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

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