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天天訊息:「鄭州日報」車長暖心帖:“有事您說”

時間:2022-08-26 21:49:00 來源: 鄭州市交通運輸局_媒體聚焦



(資料圖片)

為進一步提升服務(wù)質(zhì)量,拉近車長與乘客之間的距離,昨日,公交B11路車長周海燕在自己駕駛的公交車內(nèi)張貼“有事您說”提示語(如圖),以此幫助乘客解決問題。

談起為何要在公交車上張貼“有事您說”,周海燕稱,在日常運營工作當中,經(jīng)常會遇到一些乘客因道路不熟而導(dǎo)致坐過站、下錯車現(xiàn)象,甚至還有乘客因為暈車、低血糖、物品遺失等,不好意思向車長尋求幫助,從而讓自己陷入困境。為此,周海燕特意在車廂里張貼了“有事您說”,為方便和乘客交流提供便利平臺。

此外,為讓服務(wù)形式更加多樣化,車長周海燕還特意準備了多本便利貼,方便在乘客問路時進行記錄,并粘貼于儀表臺,以便于自己及時對乘客進行提醒服務(wù),進一步讓車廂服務(wù)更加貼心、更加便民。

周海燕稱,服務(wù)無止境,滿意無終點,在車內(nèi)張貼“有事您說”提示語,是在提升“主動服務(wù)”意識方面的一次嘗試。如果效果明顯,將逐步在B11路所屬的39臺公交車上全面推廣,以實際行動助力市民的便捷出行。

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