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為深入推進“能力作風建設年”活動，營造比、學、趕、超的濃厚氛圍，全面提升綜合窗口工作人員的服務能力，近期，開封市政務服務和大數據管理局利用下班時間，組織開封市市民之家“互聯網+”綜合受理窗口工作人員開展為期一個月的業務培訓。

培訓期間，各入駐局委審批人員針對綜合受理業務審查要點、注意事項進行再培訓、再督促、再落實；后臺技術公司負責人對“一件事一次辦”服務事項的受理流程進行耐心細致地全面講解，對系統受理、材料預審、辦件審批全流程進行現場演示，以及系統使用過程中存在的疑問和意見建議進行答疑解惑。通過培訓，窗口工作人員對受理系統有了進一步了解，更加熟悉操作流程和關鍵環節，業務水平得到明顯提升。通過以“為民、務實、廉潔、高效”為服務宗旨，身體力行打造標準化、規范化、便利化的服務型窗口。

下一步，市政務服務和大數據管理局將結合工作實際，不斷加強窗口工作人員專業化培訓力度，以學促行、以行促效，不斷提升專業素養、業務水平，優化辦事體驗、提高辦事效率，確保各項業務優質高效開展，全面提升推動開封市政務服務工作高質量發展的強本領、硬作風。

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