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“您今天來辦什么業務？訴訟服務大廳窗口人員態度怎么樣？工作效率如何？”日前，駐市法院紀檢監察組到訴訟服務大廳開展窗口服務專項監督檢查。

在服務大廳內，該紀檢監察組采用與現場辦事群眾交談詢問，化身辦事群眾向窗口人員咨詢等方式，近距離感受窗口人員的服務態度和辦事效率，現場檢查是否存在人員遲到缺崗、態度惡劣、推諉扯皮、冷硬橫推、吃拿卡要等問題。

據悉，該紀檢監察組緊盯窗口作風、服務效能，與駐在單位內部督察室協調聯動，通過“自主+聯合”“明察+暗訪”的方式強化監督檢查。同時，暢通窗口服務投訴渠道、隨案發放《廉政監督卡》，督促窗口單位開展作風服務自查自糾，實行審務督察“周通報”制度，壓緊壓實窗口單位主體責任，督促各部門強化對窗口工作人員的教育管理監督，促進訴訟服務窗口工作提質增效，提高企業群眾的滿意度。

“小窗口匯聚大民心，只有設身處地站在群眾角度，才能真正體會到群眾的‘急難愁盼’，才能更好地開展專項監督、精準監督。”該紀檢監察組組長張麟表示。（駐市法院紀檢監察組 郭婷）

責任編輯 葛頌 肖小寬

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