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【來源：鶴壁網_城事兒】

近日，一位女土帶著自己的母親神色焦急走進工行鶴壁分行工業園區支行。經過工作人員了解得知，該客戶父親患有腦梗，只能臥床休養。但現在著急用錢突然取不出來，且現在行動不便無法赴銀行辦理業務，因此，容戶前來網點尋求幫助。

該支行得知這一情況后當即決定特事特辦，網點負責人與客戶經理冒著酷暑上門服務，由這位女士代理辦理補充信息后解鎖賬戶。賬戶恢復正常后還主動將自己的手機號與網點電話留給老人家屬。

“真是太感謝工行的工作人員了，這么熱的天，沒想到你們這么快就到家里來了，這樣老人后續的護養費用就有著落了。”老人家屬感激地說道。

金融服務無小事，上門服務雖然繁瑣卻體現了工商銀行“做人民滿意的銀行〞服務理念。在日復一日的工作中，工行鶴壁分行全體員工將會繼續提高服務質量，提高客戶滿意度，用行動詮釋“中國工商銀行，您身邊的銀行，可信賴的銀行”！（通訊員：孫瑤方）

編輯：李騰丨責編：劉穎丨監制：馮紅亮

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