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【來源：鄭州市大數(shù)據(jù)管理局_縣區(qū)動態(tài)】

到新密市政務(wù)服務(wù)中心辦事，是否碰到過臉難看、事難辦、來回跑、辦不成的情況？近期，新密市政務(wù)服務(wù)中心在東大廳、西大廳分別設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，專門受理各種企業(yè)和群眾“辦不成的事”，讓老百姓的事情“辦得成、辦的快”。

“辦不成事”反映窗口的設(shè)立是為了徹底解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁問題，通過專人受理并第一時間向涉及窗口部門跟蹤督辦，最大限度地回應(yīng)群眾訴求、助企紓困解難，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)營商環(huán)境。具體業(yè)務(wù)受理范圍是：企業(yè)、群眾在政務(wù)服務(wù)大廳辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)時，在線上或線下提交申請材料后，由于各種原因未能成功受理、成功審批，或辦事群眾多次到政務(wù)服務(wù)大廳辦理卻未能解決問題，或企業(yè)群眾在辦事過程中遇到慢作為、亂作為、不作為等情形，可直接向“辦不成事”反映窗口反映情況。

新密市政務(wù)服務(wù)中心在東廳和西廳各設(shè)一個“辦不成事”反映窗口，工作人員專人專崗并實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，接到企業(yè)和群眾反映問題后，按照受理登記、限時督辦、辦結(jié)反饋等程序，全程跟蹤直至“辦不成事”問題訴求解決或答復(fù)。

據(jù)悉，新密市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政審批服務(wù)中心均設(shè)有“辦不成事”反映窗口，企業(yè)和群眾遇到“辦不成的事”均可第一時間向“辦不成事”反映窗口反映情況。

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