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河南日報客戶端記者王小萍王萬紅

在“能力作風建設(shè)年”活動中，三門峽市委組織部堅持以提能力、轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務、促發(fā)展為主線推進組織部門自身建設(shè)，在市人才工作服務中心大廳開設(shè)全天候的“陽光組工”窗口，將服務端口前移、服務項目集中，服務標準規(guī)范，服務流程優(yōu)化，著力為全市黨員、干部、人才提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。

前移服務端口。市委組織部將“陽光組工”工作作為深化效能革命、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，對組織部門所有需要對外辦理的業(yè)務進行全面梳理和綜合研判，對于能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、組工內(nèi)網(wǎng)等網(wǎng)絡信息途徑辦理的事項，實行“一網(wǎng)通辦”、不見面辦理；對于暫不具備網(wǎng)上辦理條件又不涉密、不涉及溝通醞釀等程序的審批備案業(yè)務，在市人才服務中心大廳開設(shè)“陽光組工”窗口，實行“一窗通辦”、集中受理。有效整合公務員提前退休審核審批、公務員考錄計劃申報、工資待遇審批、平時考核結(jié)果備案、高層次人才子女入學申請、高層次人才入住人才公寓申請等13個業(yè)務辦理事項入駐窗口，統(tǒng)籌選派1名同志全面熟悉、全程參與辦理窗口所有業(yè)務，1名同志常駐辦理工資待遇審批業(yè)務，全天候接受業(yè)務咨詢和事項辦理。

規(guī)范服務標準。圍繞“簡化工作流程、縮短辦理時限、提升服務質(zhì)效”要求，對窗口業(yè)務建立健全三項工作制度，進一步減少審批程序、規(guī)范服務標準。實行“一次性告知”制度。相關(guān)科室將業(yè)務名稱、辦理流程、呈報材料、辦理時限等要求統(tǒng)籌納入《一次性業(yè)務告知清單》，采取窗口張貼、網(wǎng)上公示等形式告知各地各單位，避免因缺項漏項導致辦事者“來回跑”“多次跑”問題，最大限度減少干部群眾辦事時間。實行限時辦結(jié)制度。將窗口業(yè)務分為即時辦結(jié)和限時辦結(jié)事項，即時辦結(jié)事項實現(xiàn)隨來隨辦、即辦即走，做到馬上辦、一次辦；限時辦結(jié)事項由窗口工作人員對呈報材料進行審核，材料齊全受理后，規(guī)范填寫包括受理業(yè)務名稱、受理時間、辦理時限和辦結(jié)時間等內(nèi)容在內(nèi)的《業(yè)務承辦工單》。實行質(zhì)效核查制度。強化“客戶思維”，把業(yè)務工作成效交由服務對象來評價，聯(lián)合駐部紀檢組采取隨機抽查、業(yè)務辦理回訪等形式，對窗口業(yè)務辦理效率、服務質(zhì)量等進行跟蹤核查，嚴格進行問效、問責，著力塑造“陽光組工”優(yōu)質(zhì)高效的品牌形象。

優(yōu)化服務流程。市委組織部積極協(xié)調(diào)市委編辦、市人社局、市財政局等單位，對涉及組織人事工資等方面的辦理事項，進行深入對接與研究，強化系統(tǒng)思維，明確具體事項辦理鏈條上各責任單位的責任，加強單位之間的協(xié)同聯(lián)動，聯(lián)合制定印發(fā)了《關(guān)于進一步提升能力轉(zhuǎn)變作風優(yōu)化和規(guī)范組織人事工資有關(guān)辦理事項的通知》，對涉及人員變動后的編制辦理、公務員調(diào)轉(zhuǎn)任、事業(yè)單位人員調(diào)配、工資審批辦理等四個方面32項審批事項，逐一明確辦理流程、呈報材料等，承諾辦結(jié)時限，推動形成協(xié)同發(fā)力、提升效能的整體工作合力。

【來源：河南日報客戶端】

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