4月19日，南陽泰祥國際城有限公司負(fù)責(zé)人向市林業(yè)局窗口工作人員遞交一面錦旗和一封感謝信。感謝市林業(yè)局以熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為企業(yè)辦理林地手續(xù)，積極推動項(xiàng)目早日實(shí)施。

自“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，市林業(yè)局行政審批窗口工作人員，立足本職崗位，將“解放思想、更新觀念”大討論、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)集中整頓和“查堵點(diǎn)、破難題、建機(jī)制、快落實(shí)”活動有機(jī)融合，持續(xù)提升行政審批服務(wù)水平。一是端正服務(wù)態(tài)度，提升思想站位。堅(jiān)持“群眾至上，企業(yè)至上”，牢記為民服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識，做到解決問題有溫度、有熱度、有速度，讓企業(yè)群眾感受到我們的主動服務(wù)、真誠服務(wù)、貼心服務(wù)，努力爭當(dāng)“金牌店小二”。二是堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，勇于自我革命。對群眾反映的“急難愁盼”、申報材料多、流程繁瑣、辦事難等問題，窗口工作人員勇于直面痛點(diǎn)、揭短亮丑，下定決心、立行立改，確保所有問題整改到位。三是立足本職崗位，做到精準(zhǔn)服務(wù)。立足本職崗位練好“精兵”，熟練掌握相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程，精準(zhǔn)服務(wù)辦事企業(yè)及群眾，做到讓群眾少跑腿、一件事一次辦，提高工作效率。四是改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。針對不同群眾的需求，改變工作方法，實(shí)施個性化服務(wù)，采取上門服務(wù)，預(yù)約服務(wù)等方式，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效。建立“回訪”制度，審批服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)后，由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入企業(yè)回訪服務(wù)情況，征求意見，查找不足，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。

【來源：南陽市林業(yè)局_林業(yè)動態(tài)】

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