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鞏義醫(yī)保大廳全升級 助力建設(shè)全省最優(yōu)營商環(huán)境

時(shí)間:2022-04-14 14:48:28 來源: 河南大小事兒


河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 高青坡 通訊員 李曉波 郅迎弟

近日,按照優(yōu)化營商環(huán)境工作和醫(yī)保窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)要求,鞏義市醫(yī)保局對醫(yī)保服務(wù)大廳進(jìn)行了升級改造,為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。

4月12日上午,記者在醫(yī)保服務(wù)大廳內(nèi)看到,鞏義市醫(yī)保局醫(yī)保服務(wù)大廳,市民們在大廳里排隊(duì)等待叫號,志愿者在一旁幫助指導(dǎo)。休息區(qū),雨傘、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全,大廳秩序井然有序。

這個(gè)自動叫號設(shè)備是大廳新增設(shè)的,辦事群眾取號之后,可以在顯示屏上看到等候人數(shù)等信息,十分便捷。

根據(jù)辦事群眾需求,鞏義市醫(yī)保局對窗口業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合優(yōu)化,對辦事區(qū)域進(jìn)行了重新劃分。目前,大廳設(shè)置有4大類9個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口,劃分了引導(dǎo)咨詢區(qū)、窗口業(yè)務(wù)辦理區(qū)、志愿服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)等4個(gè)功能區(qū),功能區(qū)合理分流、銜接有序,使人流分布科學(xué),辦理效率提升,滿足辦事群眾“少等待、高效辦”的訴求。

鞏義市醫(yī)療保障中心主任王元坤告訴記者:“我們增加了休息區(qū)座椅數(shù)量,避免辦事群眾在窗口前擁擠等候的現(xiàn)象。對窗口電腦、打印機(jī)進(jìn)行更新,配備雙屏顯示器、高拍儀、讀卡器、簽字版等電子設(shè)備,提升辦事效率。配備了輪椅、雨傘、老花鏡、急救藥箱等,打造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,彰顯人文關(guān)懷。”

王元坤說:“大幅減少申辦材料、壓縮辦理時(shí)限、簡化辦事流程。如企業(yè)參保登記申辦資料,由6項(xiàng)減少為1項(xiàng);個(gè)人參保登記,取消勞動合同、人員調(diào)令復(fù)印件等證明材料。”

以醫(yī)保服務(wù)大廳升級改造為契機(jī),鞏義市醫(yī)保局進(jìn)一步理清了服務(wù)事項(xiàng)。截至目前,已規(guī)范經(jīng)辦流程30項(xiàng),完善規(guī)章制度4項(xiàng),推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化、經(jīng)辦流程標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí),該局加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn),樹立“人人都是營商環(huán)境”理念,增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)能力。

王元坤說:“下一步,鞏義市醫(yī)保局將繼續(xù)聚焦提升群眾幸福感、獲得感,不斷強(qiáng)化窗口服務(wù)能力,推出更多方便參保企業(yè)和群眾的有力舉措,為我市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作做出醫(yī)保人的貢獻(xiàn)。”

【來源:河南經(jīng)濟(jì)報(bào)】

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