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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者丁光展見習(xí)記者王盾通訊員李丹

按照市委、市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)一步深化效能革命防范整治“不作為、慢作為、亂作為”問題專項(xiàng)治理工作部署，義馬市信訪局結(jié)合“能力作風(fēng)建設(shè)年”，著力念好“通、減、快、實(shí)”四字經(jīng)，多措并舉開展好“不作為、慢作為、亂作為”突出問題專項(xiàng)整治。

“優(yōu)機(jī)制”，確保信訪渠道“通”。義馬市信訪局進(jìn)一步拓寬信訪渠道，認(rèn)真落實(shí)雙交辦工作原則，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”，確保來訪有人接待、電話有人接聽、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)有人辦理，為群眾參與監(jiān)督執(zhí)紀(jì)提供了多種選擇。

“抓源頭”，確保信訪總量“減”。義馬市信訪局堅(jiān)持治標(biāo)與治本、集中整治與業(yè)務(wù)相結(jié)合，持續(xù)開展信訪積案化解大行動(dòng)，建立周分析、月研判制度，開展重復(fù)信訪治理、“零上訪”創(chuàng)建和業(yè)務(wù)辦理提速增效專項(xiàng)工作，規(guī)范高效維護(hù)群眾權(quán)益，大量問題矛盾被發(fā)現(xiàn)在萌芽、解決在源頭。同時(shí)，通過信訪干部包案下訪、上門問效回訪等方式，把“接訪臺(tái)”搬到群眾家門口，面對(duì)面傾聽群眾訴求和呼聲，全市越級(jí)上訪、重復(fù)信訪率同比下降，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)得到明顯改善。

“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”，確保訴求答復(fù)“快”。在專項(xiàng)整治工作開展過程中，義馬市信訪局堅(jiān)持嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)不放松，嚴(yán)格按照信訪事項(xiàng)辦理流程，嚴(yán)把事實(shí)關(guān)、文字關(guān)、時(shí)間關(guān)，保質(zhì)保量完成案件化解。堅(jiān)持信訪訴求首問負(fù)責(zé)制，按照簡(jiǎn)單訪求“馬上辦”、一般性問題“快速辦”、復(fù)雜信訪事項(xiàng)“研究辦”原則，確保件件有回音、事事有著落。

“強(qiáng)執(zhí)紀(jì)”，確保督辦案件“實(shí)”。為確保專項(xiàng)整治工作扎實(shí)有效，義馬市信訪局切實(shí)按照“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、持續(xù)改進(jìn)”的循環(huán)管理機(jī)制，以“事要解決”為目的，加強(qiáng)對(duì)各類信訪問題的處置和積案化解情況的督查督辦，認(rèn)真落實(shí)信訪包案化解責(zé)任，提高信訪問題的辦結(jié)率，強(qiáng)力推動(dòng)整改見效。

【來源：河南經(jīng)濟(jì)報(bào)】

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