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深圳現(xiàn)場流調處置系統(tǒng)投入使用 大大提升流調工作效率

時間:2022-04-06 08:56:09 來源: 深圳特區(qū)報


日,“深圳市現(xiàn)場流行病學調查處置系統(tǒng)”投入使用。它以科技響應之快阻擊病毒傳播之快,大大提升流調工作效率。

今年春節(jié)以來,深圳一直加強疫情流調溯源和快速處置工作,深圳市疾病預防控制中心牽頭,與騰訊聯(lián)合研發(fā),協(xié)同騰訊健康、騰訊企點等多個技術團隊,融合互聯(lián)網智能電話、語音識別、自然語言處理等先進人工智能技術,為病例流調、現(xiàn)場處置、密接管理、采樣送檢、指揮協(xié)同等疾控流調處置全流程,提供多角色、實時信息化協(xié)作,幫助一線流調員高效流轉信息,提升響應速度。

針對流調信息采集工作的痛點,“深圳市現(xiàn)場流行病學調查處置系統(tǒng)”集成騰訊企點的互聯(lián)網智能電話,方便流調員通過電腦、耳麥進行流調訪談,解放雙手,邊訪談邊記錄。同時,為了使市民安心接聽流調電話,系統(tǒng)呼出的電話統(tǒng)一標識為“深圳疾控中心”來電,以短信形式提醒市民安心接聽電話,提升對流調工作的配合度。

與過去花大量時間整理手寫信息相比,新系統(tǒng)還能自動化處理各種流調信息。比如,當被流調人說出自己乘坐過深圳地鐵5號線時,系統(tǒng)會自動顯示5號線全部站點,流調人員只需要勾選相應站點,該信息就會自動填入表單。

流調訪談完成后,系統(tǒng)即可基于標準化模板,自動導出個案核心信息表、重點場所一覽表、密接/次密一覽表、初步流調報告,為后續(xù)的重點場所、人群的處置工作爭取更多時間。全數(shù)字化的信息采集過程,大大提升流調工作效率。

“深圳市現(xiàn)場流行病學調查處置系統(tǒng)”有兩個“端”,一個是PC端web工作臺,一個是移動端App。流調工作員通過電話訪談,確定涉疫場所或人員后,可一鍵轉現(xiàn)場處置。上述所有現(xiàn)場信息,均通過移動端App進行上報,PC端可實時獲取現(xiàn)場信息,進行研判、指導或信息補充。通過多端工作實時協(xié)同,減少“線下”信息傳遞不及時、碎片化信息整合效率低、信息傳遞有錯漏的業(yè)務痛點,為流調工作提供順暢的信息化“工作流”,助力流調工作擴面、加深、提速、閉環(huán)。(深圳特區(qū)報記者 周雨萌)


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