河南經(jīng)濟報 楊紅波 通訊員 史凱文
“我想為我的女兒辦理殘疾證,該怎么辦?”近日,一位八旬老人前來山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳為親屬辦理殘疾證,大廳工作人員見老人腿腳不便,上前攙扶老人做在入口處的大廳休息,幫助老人把隨身攜帶的物品放在桌子上,通知窗口人員主動前來老人身邊辦理。
在辦理中工作人員耐心對待老人,仔細(xì)核對相關(guān)事項,老人有時聽不清,工作人員便附身提高音量耐心講解,幫助老人填寫相關(guān)報表,在老人離開時,不忘提醒老人核實隨身攜帶的物品是否有遺落,獲得了辦事群眾的好評。
自“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來,山陽區(qū)政數(shù)局貫徹落實相關(guān)要求,進一步提升政務(wù)服務(wù)效能,創(chuàng)新服務(wù)管理模式,專為老、弱、病、殘等特殊群眾開通“綠色通道”“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“上門服務(wù)”等多項便民服務(wù)措施,打通了為群眾服務(wù)的“最后一公里”,貫徹為以群眾為中心的宗旨,真正的做到聽取民意,了解民心,為民辦事,采取多種渠道、多種方案優(yōu)化服務(wù)型政府職能的建設(shè),堅持做到設(shè)身處地為民眾著想,針對業(yè)務(wù)上的“疑難雜癥”開辦不成事窗口,專人專管,對癥下藥,保證每一件事都盡力而為,每一位辦事的群眾都滿意而歸。
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