映象網訊（大象新聞記者 王俊生 通訊員 黃少華）近日，一位老人在家人的攙扶下走進葉縣公安局仙臺派出所戶籍室，說要辦理身份證。仙臺派出所主管戶籍工作的副所長徐海燕和工作人員立馬迎上前去，攙扶著老人先坐下。

通過溝通才知道，老人家已經80歲高齡了，因身份證丟了特別著急。徐海燕幫助老人家整理衣服和頭發，老人頭發已經花白，拍照容易曝光，徐海燕又讓王曉奇拿來戶籍室平時備好的黑色發箍幫老人戴上防止照片曝光，采集指紋時由于老人手指轉動不靈活，徐海燕就握著老人的手指一個一個的幫其采集指紋，經過不停試驗，系統終于響起語音提示：指紋采集完畢。老人家和她的家人感動的連聲道謝。

戶籍窗口雖是一個小舞臺，但每一句話，每一個動作，都體現這一種形象，一份責任。仙臺派出所戶籍民警徐海燕和工作人員從一件件平凡的小事做起，時刻把人民群眾裝在心上，時時想著群眾利益，讓戶籍窗口更人性，讓人民群眾更滿意。