禁止社區團購經營者濫用自主定價權、壟斷、欺詐消費者、大數據殺熟……日前，《自治區社區團購經營行為合規指南》(以下簡稱《指南》)正式發布。

21日，記者從自治區市場監管局了解到，《指南》對社區團購從準入、經營到退出全過程、全鏈條進行了規范，將進一步規范全疆社區團購經營行為，維護良好市場競爭秩序，保護消費者合法權益，促進社區團購行業健康發展。

社區團購是社區內居民團體的一種購物消費行為，是一種區域化、本地化的團購形式。《指南》共六章四十二條，明確了制定指南的目的和依據、適用范圍、社區團購經營活動的基本原則等內容，以及平臺經營者開展網絡社區團購經營活動的方式、準入及在社區團購經營活動中的義務等內容;提出了對網絡社區團購經營者在食品安全、產品質量、信息公示、促銷活動等方面的要求;并專門針對經營票據的提供、退換貨規定、消費者投訴處理、消費者信息保密等消費者權益保護內容作出進一步細化和完善等。

《指南》還明確了，社區團購經營者禁止濫用自主定價權、壟斷行為、不正當競爭行為、欺詐消費者行為、大數據殺熟等內容。

自治區市場監管局網絡交易監管處處長楊軍介紹，當前全疆社區團購發展迅速，各種團購平臺應運而生。然而，經營中的一些亂象不僅會干擾實體經濟的正常運營，也會侵害消費者合法權益，影響社會正常的經濟秩序和穩定。《指南》將對規范社區團購亂象起到良好的示范和導向作用。

據介紹，自治區市場監管局將引導社區團購合法合規經營，參與市場公平競爭，同時體現監管部門對新業態堅持包容審慎監管的態度和依法科學高效監管的原則。

企業代表新疆古道牧場電子商務有限公司總經理李向前說，《指南》的實施有助于促進行業規范化健康發展，有助于企業規范經營行為，公司會嚴格按照相關要求自查自糾，依法合規經營，給消費者提供質優價廉的商品。

消費者在社區團購過程中遇到產品質量等問題，可撥打12315投訴舉報。

相關鏈接

社區團購經營者不得實施下列壟斷行為

(一)違法達成、實施固定價格、限制商品生產或銷售數量、分割市場等任何形式的壟斷協議，或者通過數據、算法、平臺規則或者其他方式實質上存在協調一致等其他協同行為;

(二)實施沒有正當理由的掠奪性定價、拒絕交易、搭售、限定經營者在競爭性平臺間進行“二選一”等濫用市場支配地位，排除、限制競爭的行為;

(三)違法實施經營者集中，排除、限制競爭;未達到申報標準但具有或可能具有排除、限制競爭效果的經營者集中，包括一方經營者為初創企業或者新興平臺、參與集中的經營者因采取免費或者低價模式導致營業額較低、相關市場集中度較高、參與競爭者數量較少等情形，經營者可以主動向國務院反壟斷執法機構申報。

這些欺騙、誤導消費者的行為不能做

社區團購經營者和作為自提點的網絡交易經營者在推銷商品、發布商品信息時不得采用下列虛假或者引人誤解的方式，欺騙、誤導消費者：

(一)虛構交易;

(二)編造、刪除、隱匿、誘導、強制消費者評價，或者混淆不同商品或者服務的消費者評價;

(三)利用虛假或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者與其進行交易;

(四)使用虛假的廣告宣傳、促銷方式、樣品、商品或者服務說明、商品或者服務標準、認證資質信息等;

(五)偽造或者冒用市場主體登記信息、行政許可信息、依法無需辦理市場主體登記的具體情形的自我聲明內容等;

(六)混淆商品或者服務的來源;

(七)虛構現貨、虛假預訂、虛假搶購等;

(八)其他欺騙、誤導消費者的方式。

(記者王璇整理)