平報融媒記者毛璽璽 王代諾

1月30日，記者查閱市12345民呼必應掌上平臺平觀新聞后臺了解到，暖氣不熱依然是最熱門的訴求，此外，道路出行安全也是高頻訴求。

暖氣不熱仍是熱門訴求

近段時間以來，在平觀新聞后臺投訴暖氣不熱的用戶主要集中在常綠大閱城小區、新城小區、鳳凰花園小區、金玉花園小區、錦繡花園小區、中央花園小區、春華國際小區、幸福花苑小區、東方星河灣小區、平安佳園小區等小區，其中，常綠大閱城小區居民的用暖訴求最多。

對于這些訴求，平頂山熱力集團在部分區域及時安排了工作人員上門服務，根據用戶室內實際情況溝通協調解決方案。

同時，平頂山熱力集團通過市12345民呼必應中心進行回復，回復主要稱：“目前室外溫度較低，熱源廠因電負荷不足，供熱溫度無法滿足運行需要。我公司已安排工作人員對二次網運行參數進行調節，同時通過市城管局等多方渠道督促熱源廠盡快提升運行參數，提高供暖質量。”

對于轉供用戶，平頂山熱力集團也進行了回復，稱：“小區內部二次網及換熱站投資建設、維護、供暖收費、站內調節等服務由小區物業統一管理，請用戶聯系小區供暖相關負責人。”

需要特別提醒的是，平頂山熱力集團在回復中還提到已在部分“訴求小區”張貼了減免公告，請用戶及時關注小區公告欄。

春節假期臨近，在此呼吁相關部門急群眾之所急，努力讓供暖用戶過一個“溫暖”的春節，用心做好解釋、溝通、協調等服務。

關注市民安全出行

市民通過平觀新聞反映：湛河區姚孟新村十字路口（平湖路與鳳凰路交叉口）紅綠燈已經撤走很長時間了，此處大貨車高速行駛存在安全隱患，希望有關部門及時解決。

平頂山市交警支隊回復：經核實，之前放置的臨時信號燈多次被車輛撞壞。鑒于此，支隊將積極向上級申請盡快在該路口設置固定式信號燈，完善道路標志標線。

關于出行安全，新華區香山街道籌備組石橋營村村民呂先生很是憂慮，日前他通過平觀新聞反映稱：“平寶路石橋營路口沒有設紅綠燈，交通事故頻發，嚴重威脅轄區民眾安全，希望采取措施確保該路段出行安全。”

接到訴求工單后，市交警支隊安排工作人員對該路口交通流量、通行車速等情況進行了現場調研，并通過市12345民呼必應中心回復：“將根據調研結果進行研判，下一步將向上級提交報告，規范路口通行秩序，消除安全隱患。”

對于以上回復情況，記者也將進一步跟蹤。

此外，也有市民通過平觀新聞建言獻策。比如市民反映：“行人過馬路時，車輛不禮讓行人，建議我市所有斑馬線前打印禮讓行人四個字做以提醒。”

據了解，目前市交警支隊已在市區建設路與楝香街路口、鷹城廣場李莊路口、市政協門口等位置施劃了“禮讓行人”字樣，取得了良好效果。

市交警支隊通過市12345民呼必應中心回復：“根據市民所反映情況，下一步，支隊將聯合市城市管理局逐步擴大施劃范圍，給市民營造一個安全的出行環境。

另有市民通過平觀新聞建言獻策：“湛河區桃花源小區和世紀春城小區中間光明路口能否設置斑馬線？路口來往車輛較多且大多不減速，行人往來不安全。”

民有所呼，我有所應。1月27日，市城市管理局通過市12345民呼必應中心回復：“此路段已列入2022年工作計劃，待計劃下達后將逐一對道路標線進行施劃。”

編輯：侯培華