今日，記者從市市場監(jiān)管局了解到，近段時間，消費投訴主要集中在兩方面，一是合同糾紛問題，表現(xiàn)為辦理餐飲、美容美發(fā)或網(wǎng)絡(luò)購票后，申請退費被拖延或拒絕。二是預(yù)付式消費退費問題，表現(xiàn)為受疫情影響，部分早教或月子中心不能正常提供服務(wù)，消費者退費受阻。

因此，鄭州市市場監(jiān)管局提醒，在做好疫情防控的前提下，居民日常生活消費時要注意以下幾方面問題：

自覺遵守疫情防控要求，不聚集，少外出。確需出行時，盡量選擇正規(guī)的官方渠道購票，官方渠道票務(wù)信息準(zhǔn)確、退改簽便捷，可以最大限度減少權(quán)益受損風(fēng)險。

節(jié)日期間均衡飲食，自覺抵制餐飲浪費。減少不必要的聚餐活動，倡導(dǎo)分餐和公筷公勺，外賣食品要注意選擇衛(wèi)生狀況好、防控措施嚴的餐飲經(jīng)營店。

選擇預(yù)付式消費要謹慎。消費前要注意檢查經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)是否齊全有效，不要一次性預(yù)存過多金額，簽訂服務(wù)合同，留存每次消費的憑證，在商定時間內(nèi)盡快進行消費。

受疫情影響，可能會影響到網(wǎng)購快遞送達，消費者在選擇網(wǎng)購時要注意同店鋪做好溝通，避免影響收取快遞，尤其是選購食品和節(jié)令商品時，一定要注意商品保質(zhì)期和使用期等時效問題。

同時，提醒消費者：在日常生活消費中如果遇到糾紛，可以保存相關(guān)證據(jù)，向有關(guān)部門或消費者協(xié)會投訴，依法依規(guī)維權(quán)。

鄭報全媒體記者 李愛琴