疫情期間，鄭州市民日常看病就醫(yī)是否受限?封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)居民如何就診?“危急重癥”病患的緊急醫(yī)療需求如何保障?......1月12日，針對(duì)市民關(guān)注的疫情期間看病就診問(wèn)題，鄭州市疫情防控指揮部衛(wèi)生防治部負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行答復(fù)。

疫情期間廣大人民群眾看病就醫(yī)問(wèn)題?

當(dāng)前我市疫情防控工作正處于緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時(shí)期，疫情形勢(shì)雖然存在復(fù)雜性，但總體可防可控。統(tǒng)籌做好疫情防控和廣大群眾醫(yī)療服務(wù)保障，是擺在我們面前的重大任務(wù)和重大考驗(yàn)。

鄭州市按照分區(qū)分類(lèi)、集中資源、集中專(zhuān)家、集中收治的原則，堅(jiān)持“小病不出社區(qū)(村)及集中隔離醫(yī)學(xué)觀(guān)察點(diǎn)”，合理調(diào)配全市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，統(tǒng)籌做好常規(guī)診療、急危重癥診療及特殊人群診療，確保疫情期間各類(lèi)治療規(guī)范及時(shí)，確保最大限度減少人員流動(dòng)、有效遏制疫情蔓延。

關(guān)于封控區(qū)域及重點(diǎn)人群的診療服務(wù)

落實(shí)“圈死封牢”的工作要求，對(duì)于封控區(qū)、集中隔離、居家醫(yī)學(xué)觀(guān)察等高風(fēng)險(xiǎn)人群，實(shí)行集中資源、集中專(zhuān)家、集中收治，要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，健全醫(yī)療服務(wù)工作機(jī)制，設(shè)置獨(dú)立院(病)區(qū)專(zhuān)門(mén)收治患者，抽調(diào)涵蓋各個(gè)專(zhuān)業(yè)、與診療服務(wù)量相匹配、綜合能力較強(qiáng)醫(yī)護(hù)技等人員參與相關(guān)工作，確保患者得到及時(shí)、有效救治。

對(duì)罹患高熱急癥、心腦血管疾病等急危重癥患者、血液透析、腫瘤化療、孕產(chǎn)婦、新生兒、外科手術(shù)等急需就醫(yī)的，市區(qū)指定鄭州人民醫(yī)院、河南省直第三人民醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院(集中隔離人員除外)，各縣(市)和上街區(qū)各指定一家具備隔離觀(guān)察條件、救治能力較強(qiáng)的綜合醫(yī)院收治;

罹患艾滋病、結(jié)核病等傳染病急危重癥需送醫(yī)的，指定鄭州市六人民醫(yī)院(滎陽(yáng)院區(qū))收治。

定點(diǎn)醫(yī)院及服務(wù)電話(huà)

綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)

(1)鄭州人民醫(yī)院：67077856

(2)河南省直第三人民醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院：68612222

(3)登封市人民醫(yī)院：62890663

(4)中牟縣人民醫(yī)院：56929100

(5)鞏義市人民醫(yī)院：64398555

(6)新鄭市公立人民醫(yī)院：62609997

(7)新密市中醫(yī)院：56131111

(8)滎陽(yáng)市人民醫(yī)院：64622009

(9)鄭州市第十五人民醫(yī)院(上街區(qū))：85138010

關(guān)于管控區(qū)域的診療服務(wù)

各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部根據(jù)轄區(qū)管控情況，實(shí)時(shí)公布管控區(qū)域可開(kāi)展診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、對(duì)外服務(wù)電話(huà)、預(yù)約診療方式、診療服務(wù)范圍等。

管控區(qū)群眾罹患高熱急癥、心腦血管疾病及外科等急危重癥患者、血液透析、腫瘤放化療、急產(chǎn)、新生兒危重癥等有就醫(yī)的，可在所在管控區(qū)域內(nèi)有相應(yīng)救治能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就近就診，非急診患者要提前預(yù)約、有序就醫(yī)。

相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置獨(dú)立過(guò)渡病區(qū)、必要的急診搶救、手術(shù)和病房緩沖區(qū)，做好患者搶救、手術(shù)等診療服務(wù)，先救治病人，排除新冠后再轉(zhuǎn)入普通病房。過(guò)渡病區(qū)、急診搶救、手術(shù)和病房緩沖區(qū)工作人員防護(hù)和院感防控等要按照新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院管理。

管控區(qū)域內(nèi)無(wú)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，市區(qū)在鄭州人民醫(yī)院就醫(yī)，縣(市)區(qū)在各指定醫(yī)院就醫(yī)。

需要提醒的是

對(duì)于封控區(qū)域和管控區(qū)域，各區(qū)縣(市)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)通24小時(shí)健康咨詢(xún)熱線(xiàn)，對(duì)群眾的就醫(yī)需求進(jìn)行登記造冊(cè)，為糖尿病、高血壓、心腦血管疾病等常見(jiàn)病、慢性病患者提供常規(guī)診療、預(yù)防接種及藥品配送等服務(wù)。對(duì)慢性病人用藥適當(dāng)延長(zhǎng)處方用量，并由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院送藥上門(mén)。

同時(shí)，做好就醫(yī)患者閉環(huán)管理，因產(chǎn)檢、血液透析、腫瘤放化療等就醫(yī)需求的，原則上各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部安排專(zhuān)用車(chē)輛接送，開(kāi)通綠色通道，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)接送病人到醫(yī)院。

診療結(jié)束后，所在轄區(qū)第一時(shí)間安排專(zhuān)車(chē)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)接回，繼續(xù)落實(shí)隔離管控措施。

在這里，我們呼吁：身處封控區(qū)域、管控區(qū)域的患者朋友，因急性心腦血管疾病、嚴(yán)重創(chuàng)傷、昏迷、高熱、急產(chǎn)等急危重癥情況，需緊急送醫(yī)的，可撥打120急救電話(huà)，由120急救指揮中心調(diào)派救護(hù)車(chē)接轉(zhuǎn)送定點(diǎn)醫(yī)院救治。非急危重癥患者請(qǐng)不要隨意撥打120，避免占用寶貴的急救資源。

關(guān)于防范區(qū)域的診療服務(wù)

防范區(qū)群眾就醫(yī)，原則上不受限制，建議群眾就近就醫(yī)，減少跨區(qū)域流動(dòng)。

關(guān)于孕產(chǎn)婦及新生兒等特殊人群的診療服務(wù)

各級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)充分利用線(xiàn)上信息平臺(tái)提供孕期健康宣教、孕期保健咨詢(xún)指導(dǎo)等保健服務(wù)與管理，廣泛開(kāi)展線(xiàn)上咨詢(xún)和預(yù)約診療。對(duì)于必須進(jìn)行必要產(chǎn)前檢查和診療的孕產(chǎn)婦,引導(dǎo)其做好防護(hù)， 到相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和區(qū)域就診。

在鄭好辦APP上開(kāi)設(shè)孕產(chǎn)婦、新生兒綠色通道服務(wù)功能，提供預(yù)約診療等服務(wù);應(yīng)急助產(chǎn)機(jī)構(gòu)分區(qū)分類(lèi)管理，保障好孕產(chǎn)婦產(chǎn)檢和住院分娩承接工作，實(shí)行專(zhuān)車(chē)接送，最大限度提供保障。

同時(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，為獨(dú)居老人、嬰幼、殘障等特殊群體開(kāi)展健康巡診，主動(dòng)提供醫(yī)療健康服務(wù)。

精神病病人先以隔離觀(guān)察為主，有特殊需求的，由市疫情防控指揮部衛(wèi)生防治部協(xié)調(diào)精神衛(wèi)生專(zhuān)科醫(yī)院做好診療服務(wù)。

另外，為切實(shí)滿(mǎn)足各類(lèi)醫(yī)療群體的醫(yī)療需求，全市所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正常應(yīng)診，為轄區(qū)居民提供常見(jiàn)病、慢性病管理、家庭簽約服務(wù)、健康教育宣傳等基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，不得因抽調(diào)醫(yī)護(hù)人員核酸采樣而暫停基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療服務(wù)。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，根據(jù)各自接診范圍做好診療服務(wù)，任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得以任何理由推諉、拒診患者。

群眾還有什么方式可以看病就醫(yī)?

目前，我市已開(kāi)通有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)，為患者提供互聯(lián)網(wǎng)“云”服務(wù)，提供線(xiàn)上健康評(píng)估、健康指導(dǎo)、健康宣教、就診指導(dǎo)、慢病康復(fù)等服務(wù)，群眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線(xiàn)診療。

已經(jīng)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的有：

1.鄭州人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(使用微信、支付寶搜索“鄭州人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)/生活號(hào)”或在各大手機(jī)應(yīng)用商店下載”鄭州人民醫(yī)院APP”)

2.鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信、支付寶搜索“鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”或撥打24小時(shí)電話(huà)服務(wù)平臺(tái)96595咨詢(xún))

3.鄭州市第七人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信搜索“鄭州市第七人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”或撥打24小時(shí)服務(wù)電話(huà)61207777咨詢(xún))

4.河南省人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信搜索“河南省人民互聯(lián)智慧健康服務(wù)院”公眾號(hào)或“河南省醫(yī)”小程序，服務(wù)電話(huà)0371-871608889)

5.鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，掃碼下載

6.鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(使用微信搜索“鄭大五附院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”公眾號(hào))

7.河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(使用微信搜索小程序“豫中一”或各大手機(jī)應(yīng)用商店下載“豫中一”App)

8.河南省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信搜索小程序河南省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或微信搜索小程序河南省中醫(yī)院在線(xiàn)問(wèn)診)

9.登封市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(使用微信關(guān)注“登封市人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)”，支付寶搜索“登封市人民醫(yī)院小程序”)

10.鞏義市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信搜索“鞏義市人民醫(yī)院就醫(yī)平臺(tái)”或撥打24小時(shí)服務(wù)電話(huà)64398578咨詢(xún))

群眾有心理健康方面的問(wèn)題如何咨詢(xún)?

鄭州市第八人民醫(yī)院、鄭州市第九人民醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)通心理服務(wù)熱線(xiàn)，24小時(shí)為廣大群眾提供疫情心理健康咨詢(xún)服務(wù)和心理援助服務(wù)。有需求的群眾可聯(lián)系兩家醫(yī)院，獲取健康咨詢(xún)服務(wù)。

1.鄭州市第八人民醫(yī)院心理援助熱線(xiàn)：55622625

2.鄭州市第九人民醫(yī)院心理咨詢(xún)熱線(xiàn)：967886

發(fā)熱門(mén)診排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題如何解決?

針對(duì)發(fā)熱門(mén)診排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，要求設(shè)有發(fā)熱門(mén)診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要大力推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰就醫(yī)，避免人員聚集，縮短就醫(yī)等待時(shí)間;

同時(shí)，要求加強(qiáng)發(fā)熱門(mén)診內(nèi)部管理、優(yōu)化流程、改善秩序、提高效率，提升患者就醫(yī)體驗(yàn);

增設(shè)發(fā)熱門(mén)診診室、增加快速檢測(cè)設(shè)備，優(yōu)化核酸“采、測(cè)、報(bào)”流程，調(diào)整患者核酸采集流程，改變以往醫(yī)師接診后開(kāi)具核酸檢測(cè)項(xiàng)目的方式，將核酸檢測(cè)環(huán)節(jié)前置，發(fā)熱患者進(jìn)入發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診后，即采集核酸，邊檢測(cè)邊就診。對(duì)進(jìn)入發(fā)熱門(mén)診前等候時(shí)間較長(zhǎng)的，可根據(jù)情況，將核酸采樣環(huán)節(jié)再前置，縮短患者就診時(shí)間。

針對(duì)封控管控區(qū)群眾，已經(jīng)多次進(jìn)行核酸檢測(cè)均為陰性，出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀的輕癥患者，如何解決就醫(yī)問(wèn)題?

為解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)(村)等基層群眾就醫(yī)問(wèn)題，我市要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要啟用發(fā)熱哨點(diǎn)診室，為轄區(qū)內(nèi)封控、管控區(qū)群眾提供診療服務(wù)，發(fā)熱哨點(diǎn)診室嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，做好醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)及感染防控措施;

對(duì)持有48小時(shí)核酸陰性結(jié)果的患者

對(duì)持有48小時(shí)核酸陰性結(jié)果的患者，要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)流行病史，結(jié)合臨床表現(xiàn)及癥狀體征，提出診斷意見(jiàn)，根據(jù)病情，給予退熱等相關(guān)治療措施;

發(fā)熱患者就診后，各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部要“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)接回，落實(shí)居家觀(guān)察措施，避免與他人接觸，做好自我健康監(jiān)測(cè)，一旦有不適癥狀，要及時(shí)就醫(yī)。

如何解決集中隔離及居家隔離人員，封控管控區(qū)群眾血液透析問(wèn)題?

為保證血液透析患者得到及時(shí)、有效救治，我市將開(kāi)通“疫情期間血透預(yù)約”平臺(tái)，并在鄭好辦APP上線(xiàn)，為集中隔離及居家隔離、封控管控區(qū)群眾提供血液透析預(yù)約服務(wù)，通過(guò)預(yù)約可在指定醫(yī)院就醫(yī);在平臺(tái)上線(xiàn)之前，各區(qū)縣(市)要做好登記造冊(cè)，做好患者、定點(diǎn)醫(yī)院的對(duì)接聯(lián)系，保證患者按時(shí)進(jìn)行血液透析。

各定點(diǎn)救治醫(yī)院及管控區(qū)內(nèi)有相應(yīng)救治能力的醫(yī)院要為患者提供及時(shí)、高效的診療服務(wù);各區(qū)縣(市)要做好服務(wù)保障，按照預(yù)約時(shí)間，及時(shí)安排專(zhuān)車(chē)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)接送;患者要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，在指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，原則上，在落實(shí)集中隔離及居家隔離、封控管控期間限定在一家醫(yī)院就醫(yī)。

同時(shí)，為有效解決血液透析患者因落實(shí)疫情防控措施，無(wú)法在原透析醫(yī)院就醫(yī)并享受醫(yī)保慢病優(yōu)惠政策問(wèn)題，鄭州市醫(yī)療保障中心下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間門(mén)診慢特病服務(wù)保障工作的緊急通知》(鄭醫(yī)保中心辦〔2022〕1號(hào))，開(kāi)辟綠色通道，及時(shí)為市醫(yī)保參保患者提供變更定點(diǎn)救治醫(yī)院服務(wù);河南省醫(yī)療保障服務(wù)中心開(kāi)通工作服務(wù)電話(huà)：65751397，為省醫(yī)保參保患者提供變更定點(diǎn)救治醫(yī)院服務(wù)，保障患者的治療權(quán)益。

如何解決集中隔離及居家隔離、封控管控區(qū)，腫瘤患者放療問(wèn)題?

為有效解除集中隔離及居家隔離、封控管控區(qū)罹患腫瘤患者放療問(wèn)題，我市啟用鄭州市中心醫(yī)院作為腫瘤放療定點(diǎn)醫(yī)院，為集中隔離及居家隔離、封控管控區(qū)罹患腫瘤患者提供放療服務(wù)，需進(jìn)行放療的腫瘤患者，可以撥打鄭州市中心醫(yī)院放療服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：17637172753預(yù)約，并由所在轄區(qū)疫情防控部門(mén)安排專(zhuān)車(chē)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)閉環(huán)送至醫(yī)院治療，治療結(jié)束在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)閉環(huán)接回。

另外，我們已要求各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部要指導(dǎo)各社區(qū)(村)做好轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、腫瘤放療化療、血液透析等特殊患者登記造冊(cè)，做好與醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)的溝通聯(lián)系，提前預(yù)約就診，確保有序就醫(yī)。

同時(shí)要根據(jù)轄區(qū)人口數(shù)量及日平均診療需求，組建專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)伍，配備足夠的轉(zhuǎn)運(yùn)專(zhuān)用車(chē)輛，做好有特殊需求患者的接送服務(wù)。

診療結(jié)束

接到定點(diǎn)救治醫(yī)院的電話(huà)通知后，各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部要在2小時(shí)內(nèi)安排專(zhuān)車(chē)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”接回患者，履行書(shū)面交接手續(xù)，避免患者長(zhǎng)時(shí)間等待，同時(shí)避免占用醫(yī)療資源。

在此，也提醒廣大市民群眾，有孕產(chǎn)婦、腫瘤放療化療、血液透析等特殊需求的，要及時(shí)向所在社區(qū)(村)報(bào)備，以便社區(qū)(村)統(tǒng)籌安排，更好服務(wù)廣大市民群眾。

(記者 邢進(jìn) 王紅)