針對個別地區相繼發生的導游強迫或者變相強迫游客消費、“黑導”毆打游客等惡劣事件，文化和旅游部近期開展了全國旅游市場秩序整治行動。截至3月底，全國各地共立案172起，處罰導游及非法從業人員70人，罰款及沒收違法所得326.05萬元。其中，北京市旅游主管部門對涉嫌安排未取得導游證人員提供導游和領隊服務的兩家旅行社進行立案調查。

據介紹，各地在旅游景區、旅游集散地、熱點旅游線路沿途以及公共交通樞紐地點對帶團導游進行拉網式排查，并對發現的違法違規問題依法進行查處。與此同時，各地對委派未取得導游證的人員提供導游服務或安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務的旅行社依法予以嚴懲。其中，哈爾濱市旅游主管部門給予雇用無導游資質人員非法提供導游服務的黑龍江省桃源假日國際旅行社有限責任公司罰款10萬元、責令停業整頓3個月的行政處罰;昆明市旅游主管部門給予安排未取得導游證人員提供導游和領隊服務的云南中青國際旅行社有限公司罰款5萬元的行政處罰;北京市旅游主管部門對涉嫌安排未取得導游證人員提供導游和領隊服務的兩家旅行社進行立案調查。

各地還嚴厲打擊強迫消費案件所涉及的購物店等購物場所，并加大對未取得旅行社業務經營許可的社會組織或個人非法組織接待團隊游客行為的查處力度。其中，昆明僰銀商貿有限公司實際控制人林某某、經理陳某某因向云南天合國際旅行社負責人白某某行賄50萬元，由該旅行社招徠低價旅游團，組織游客在旅游過程中到其下屬購物店購物，從中獲取非法利益，涉嫌對非國家工作人員行賄罪被依法逮捕，白某某因涉嫌非國家工作人員受賄罪被依法逮捕。

此外，北京市旅游主管部門對涉嫌未經許可經營旅行社業務的3家科技公司進行立案調查;欽州市旅游主管部門對利用微信公眾號發布虛假旅游信息招攬游客的欽州市某協會依法進行查處;武漢市旅游主管部門給予未經許可經營旅行社業務的鄭某某罰款1萬元的行政處罰。